如何失去流量并疏远客户

无论你是否愿意称之为“2.0”，事实是更好、更强大、更快速的网络体验正在迅速取代旧体验，而且有很多值得兴奋的事情。但是，对于每一个在（大多数）方面都做得很好的 Google Maps、Facebook 和 Flickr，还有一千多个网站仍然坚持过时、烦人甚至欺骗性的做法。这些网站的运营商未能理解的是，强迫我忍受这些“体验”比根本没有网站更糟糕。如果您的网站采用以下任何一种方式，我建议您立即关闭，并在清除垃圾后再重新打开。

1. 老式地图绘制
甚至 MapQuest 和 Yahoo! Maps 也终于（几乎）在技术上赶上了 Google。因此，有了这么多漂亮的 Ajax 化选项可供选择，每当我遇到一个链接到地图 1.0 服务（如 MSN Maps & Directions）的网站时，我都会大吃一惊。实际上，我很震惊，像 MSN Maps & Directions 这样的东西竟然还被允许存在。试图在这个令人厌恶的东西上找到地址就像回到人们使用“网络”这个词的时代。放大和缩小或向东和向西移动会将您带到一个完全不同的网页，而不是将地图的新视图带到您已经在的页面上。唯一更糟糕的是什么？“联系我们”页面仍然使用 1999 年 MapQuest 网格的静态屏幕截图来显示其位置。

2. 验证码
我讨厌这些东西。每次我提交表格时被迫解读那些难以阅读的单词时，我几乎要发疯了。就在前几天，我坐在那里想知道我的电脑是否真的要求我输入“Heroin Lembeck”，而 Ticketmaster 的一些座位已经售罄。CAPTCHA 背后的理念是恶意软件无法读取扭曲的输入，因此您所在的网站知道一个真实的人在买票、在论坛上发帖或做其他事情。但问题就在这里：计算机程序已经熟悉了这些奇怪的单词，因此 CAPTCHA 不得不变得越来越复杂。结果呢？如果机器不容易破解它们，那么人类就不可能读懂它们。现在，计算机比您更有机会获得这些好座位！我见过一些网站使用音频和照片 CAPTCHA，但现在即使是这些也容易受到黑客攻击。我不知道解决方案是什么，但是 CAPTCHA 对用户的负担太重，无法证明其在挫败任何恶意行为方面的惨淡成功。

3. 可疑搜索结果
有一些网站似乎已经完全控制了 Google，我真的厌倦了看到他们的蹩脚、不相关的页面出现在我的搜索结果中。无论你搜索什么（取决于类别），这些网站都会出现在前 10 名中，这些网页似乎是专门针对你的查询的。只有当你点击链接时，你才会意识到你被骗了。在 Google 中输入“美国职业棒球大联盟 2K9”。这是一款要到三月份才会发布的视频游戏，正如你所预料的那样，几乎没有关于它的信息。但是看看这些 Google 搜索摘要：
• “IGN 是美国职业棒球大联盟 2K9 的终极资源，提供预告片、截图、秘籍、演练、发布日期、预览、评论、配乐和新闻。”
• “GameSpot 提供评论、预览、秘籍等。您可以信赖我们，获取有关美国职业棒球大联盟 2K9 Xbox 360 游戏的所有最新信息。”
• “GameSpy 是美国职业棒球大联盟 2K9预告片、截图、秘籍、演练、发布日期、预览、评论、配乐和新闻最完整的来源。”
• “GameStats 拥有最大的美国职业棒球大联盟 2K9预告片、截图、秘籍、演练、发布日期、预览、评论、配乐和新闻集合。”
所有这些都是谎言。这些网站中没有一个能提供他们声称提供的东西。有人在那里找到了让 Google 注意到的元标记和关键字百分比的精确组合，而这就是你在那里能找到的全部。有些人可能会说，这只是一场大游戏，你不能责怪这些人想方设法赢得游戏。作为一名沮丧的用户，我完全不同意。这是不诚实的，最终我认为这实际上损害了 Google 的信誉。

4. 工具提示广告
那些利用这种极其令人反感的广告策略误导用户的网站，在地狱里肯定有一块特殊的位置。如果你发现页面上的链接有两个下划线而不是一个，请不惜一切代价避免访问它。这是一个广告，而不是内容。当你所在的页面加载完毕后，算法会检查与网站（或更可能是第三方）广告商相关的关键字。关键字本身就变成了广告。当然，这只是一半。你甚至不需要点击这些虚假链接，它们就会骚扰你。只需将鼠标悬停在关键字上（即使是无意的），就会生成一个工具提示窗口，该窗口悬停在你的指针上方，并包含一个微型广告。更糟糕的是，你的浏览器甚至可能会在广告加载时暂时冻结。如果你碰巧点击或将鼠标悬停在其中一个东西上，不要对自己太苛刻。有了“IntelliTXT”和“ContentLink”这样的名字，很容易犯错误。

5. 无底下拉菜单
下拉菜单已经成为一种无处不在的网站内容组织方式，每当我悬停在导航项下方时，下拉菜单没有神奇地弹出时，我都会感到惊讶。我不太喜欢下拉菜单，因为我认为它们缺乏创造力，但我确实很欣赏——如果使用得当、优雅且谨慎的话——它们能够减少我在到达最终目的地之前必须浏览的页面数量。然而，我无法忍受的是，网站下拉菜单中的每个选项都会分成更多的子菜单，每个子菜单又会进一步分成更多的子菜单。你见过这种情况，对吧？就好像网站的每一页都可以从主菜单访问一样。这根本没有帮助。这很混乱，也没有必要。虽然他们最近有所改变，但 Verizon Wireless 的下拉菜单曾经有一个隐藏在里面的帐户登录表单，如果你深入一点的话。现在，这太过分了。

6. 音频广告
如今，几乎所有富媒体广告在加载时都默认关闭声音。广告商听取了用户的反馈，他们知道我们喜欢这样。但是，我很想参加这样的会议，看到某个网站的广告人员说服其他员工，播放那些令人毛骨悚然的音频广告是个好主意，广告中有一个大声的女声祝贺访问者赢得免费 iPhone。人类怎么可能接受这种毫无意义的、违背基本礼仪的攻击？哪个头脑清醒的人在经历了这种听觉攻击后会说：“是的。这正是我们的用户想要的。”我想知道，因为播放这些广告的网站一定讨厌自己的用户。它想让用户在工作或上课时感到尴尬。它想刺破他们的耳膜，吓得他们进医院。我敢说你找不到这些广告哪怕是一点点可取之处。如果有人真的从他们其中的某个人那里得到过免费的 iPhone，那么请在评论中留言，我想我必须承认错误。