EA 是美国最差的公司吗？

游戏公司 Electronic Arts（原名 EA）现在很不开心。备受期待的《模拟城市》的发布失败了，因为服务器需求超出了 EA 的系统容量，导致游戏完全无法玩。该公司的股价已经连续下跌一段时间，游戏玩家认为 EA 正在使用数字版权管理（防止共享和复制的软件附加组件）等吝啬的策略来从客户那里榨取更多的钱。（EA 的首席执行官最近被解雇了，大概是因为公司的财务状况不佳。）

现在，根据在线调查的结果， 《消费者》杂志连续第二年将 EA 评为美国最差公司。这是该评选历史上唯一一家获得这一可疑荣誉的公司。 《消费者》杂志列举了一些事实：EA 制作的游戏价格昂贵，偶尔会出现问题（如《模拟城市》），而且一旦购买游戏，EA 就不再提供更新支持（或者为这些更新收费）。这太糟糕了，对吧？

消费者主义者说：

我们生活在一个充斥着大规模漏油事件、不良银行不当止赎以及航空和电信行业猖獗整合的时代，EA 的商业行为究竟有何含义，以致于连续第二年有如此多的人将 EA 评为“美国最差公司”？

这仍然不能说明 EA 是美国最差的公司。它告诉我们的只是 1.) 玩家真的很在乎游戏，2.) 玩家在互联网上花费了太多时间。如果你想画一张维恩图，那么阅读《消费主义》的人和讨厌 EA 的人之间会有很多重叠：年轻、精通技术的游戏玩家，他们的爱好正受到游戏公司的“威胁”。

但现实情况是，一家惹恼客户的公司和一家积极伤害客户的公司是无法比较的。想象一下两个人。第一个人：一个忠实的 EA 粉丝，他不会玩《模拟城市》，并且（理所当然地！）对这一事实感到不满。第二个人：一个房子被不公平地取消赎回权的人，据称他被美国银行卖了有缺陷的抵押贷款。美国银行在最后一轮中失败了。无论谁投票给 EA，请向被取消赎回权的人（和我）解释为什么 EA 值得这个称号。

因此，过分相信这项调查有点愚蠢，但这里有一个教训。EA 不是美国最差的公司，但即使在非游戏玩家中，它也开始被这样描绘，因为游戏玩家是一群懂得如何放松的观众。我敢打赌，《模拟城市》的争吵之所以得到更广泛的报道，是因为 EA 是幕后推手，也因为游戏玩家对该公司失望了太多次。游戏玩家愿意为游戏投入大量资金，但 EA 并不是你想惹的群体。