医生在看病时佩戴新款谷歌眼镜

你可能会认为谷歌的头戴式增强现实设备 Glass 自 2015 年以来实际上已经停产。但正如谷歌姊妹公司 X Moonshot Factory 周二宣布的那样，该项目在过去两年中一直在转向 B2B 模式。该设备的新升级版本被称为 Glass Enterprise Edition，它已被波音、DHL 等公司使用，甚至还被用在你的医生办公室中。

Augmedix 公司的首席执行官兼联合创始人伊恩·沙基尔 (Ian Shakil) 表示，如今去看医生是“一次相当悲惨的经历”。该公司的平台允许医生在看病时佩戴 Glass Enterprise Edition，而远程医疗记录员则根据他们在就诊过程中听到和看到的内容填写电子病历。

沙基尔称，医生的诊室体验并不愉快，因为医生把所有时间都花在盯着屏幕和打字上，而不是专注于与眼前的患者互动。Augmedix 向医生传达的信息是：“戴上 Glass，去和你的患者进行正常的对话吧。”与此同时，从 Glass 传输的音频和视频会被发送给经过培训的医疗记录员，这些记录员可能位于加利福尼亚、印度或孟加拉国等地，他们的工作是填写电子健康记录。

Glass 上的集成显示屏可用于在医生进行检查时实时向他们提供有关患者的信息。

因此，该系统融合了高科技流媒体服务与另一端久经考验的人工组件。虽然看起来人工智能和语音识别软件可能非常适合做这样的工作，但 Shakil 表示，抄写员所做的并不是逐字逐句地记录就诊内容，那样会产生一大段文字，而是根据对话生成一份“结构化的医疗记录”。

有些人可能会觉得他们的医生向远程助手传输音频和视频很恐怖，尤其是当他们穿着内衣时。但该系统的最终使用决定权在于患者。这不是接受护理的强制性部分。

患者在看医生之前会被告知医生将使用 Glass，并有机会决定是否允许使用——但 Shakil 表示 98% 的患者都会同意。至于流媒体视频，可以在适当的时候关闭，当视频打开时，绿灯会向患者清楚地显示。医生可以切换到纯音频模式，继续记录笔记，而无需视频，或者可以完全关闭系统。

沙基尔说，Augmedix 于 2013 年首次开始使用该设备的 Explorer 版模型（这是它向消费者销售时的名称）。如今，他们所有的医生都在使用新的企业版。沙基尔说，全球有 1,000 多人在 Augmedix 工作，其中大部分是抄写员或抄写学徒；来自 Dignity Health 等医疗机构的近 1,000 名医生使用该设备，他们总共与 12 个医疗系统建立了合作伙伴关系。

谷歌表示，新版 Glass 拥有更好的摄像头和电池，以及更强大的处理能力。谷歌不再像“Explorer”时代那样面向个人销售，而是仅通过 Augmedix 等合作伙伴销售，供行业特定用途使用，他们表示，这款产品有助于提高 DHL 等公司的效率。

沙基尔说：“医疗保健越来越成为一项团队运动。”通常情况下，房间里可能还有其他人，或者有专家在查看你的记录。

“你和你的医生，私人会诊，没有其他人的时代，”沙基尔继续说道，“真的是一种过时的医疗保健观念。”换句话说：再见，诺曼·罗克韦尔；你好，Glass Enterprise Edition。