Facebook 的新 Messenger 设计是一次罕见的简化

Facebook 就像一个多头的社交九头蛇。它有围绕新闻推送构建的原始平台；它收购了众多公司，从照片分享平台 Instagram 到国际通信公司 Whatsapp；它还有衍生产品，比如 Messenger，它既可以在 Facebook 主机上使用，也可以作为独立应用使用。该公司被指控在其主网站上发送垃圾通知，用不受欢迎的新功能扰乱 Instagram 等曾经备受喜爱的应用，并故意设计所有应用来吸引我们的注意力。但该公司周二宣布，Messenger 将变得更简单。

Messenger 第四版没有推出大量新功能，也没有在每个页面上塞满功能和图片，而是精简了最基本的功能。没错，消息气泡有了新的渐变色，一如既往地提供了无限的 gif 和贴纸，徽标也做了调整。但用户也会看到近藤麻理惠（畅销书《怦然心动的人生整理魔法》的作者）的严肃风格，因为 Messenger 逆潮流而动，将现有的 9 个标签缩减为 3 个——聊天、联系人和发现。

Messenger 的起源可以追溯到十多年前，即 2008 年推出的 Facebook Chat。它嵌套在更大的社交网络中，是一种即时通讯服务——略微更精致的 AIM。2011 年，聊天服务作为 iOS 和 Android 手机的独立应用推出。如今，Messenger 支持基于文本的笔记和照片、语音通话和视频聊天，甚至游戏。无论有没有 Facebook 帐户都可以使用它。据其母公司称，目前每月有 13 亿人使用这项通信服务。

随着 Messenger 用户数量的增长，其内置功能也在不断增加。该应用现在包括类似 Venmo 的功能，可以直接通过应用汇款，以及装饰消息的新方式，如贴纸和表情符号，所有这些都是为了吸引大多数大陆的客户。但一些人认为，持续的增长使该平台变得笨重、拥挤或缺乏吸引力——这三点都是基于注意力的服务永远不想成为的。所以 Messenger 决定回归本源。

整理应用程序似乎很容易：只需丢弃不喜欢的功能并利用其余功能即可。但简化平台大约需要两年时间，需要用户界面设计师、对人类行为有敏锐洞察力的研究人员和来自八个国家的测试用户的专业知识才能做到正确。

Messenger 的产品设计总监 Loredana Crisan 通过电子邮件告诉PopSci ：“Messenger 设计师经常和我们的研究团队一起出差，了解世界各地的人们如何使用这款应用。”她说，许多沟通偏好似乎都是普遍的。七成用户表示，这款应用的易用性是其最重要的功能——这一数据鼓舞了设计团队着手简化这款应用。

Messenger 产品负责人斯坦·查德诺夫斯基 (Stan Chudnovsky) 表示，研究人员还发现右上角的小草稿按钮并不像他们想象的那么重要。大多数用户不是从头开始对话，而是通过滚动浏览最近的对话来找到他们想要发送消息的朋友。这就是为什么重新推出的聊天选项卡经过了清理，乍一看提供了更多聊天；你可以在 Facebook 的按下呈现中看到六条最近的消息，而之前的版本只有四条。

其他信息偏好似乎受到区域文化的影响，这对具有全球需求的应用程序设计师来说是一个挑战。“在一些国家，比如我的祖国罗马尼亚，人们花很多时间进行语音通话，而在美国，文字聊天更为常见，”Crisan 写道。“我们经常看到的另一个差异是视觉信息：在亚洲，贴纸非常受欢迎，而在其他地区，人们更喜欢 gif 或表情符号。”结果是 Messenger 的主页围绕三个基本需求进行了标准化，但在每个聊天中都提供了无限的自定义，用户仍然可以找到贴纸集、添加昵称或分配对话颜色和表情符号。

除了华丽的外表，改版后的 Messenger 应用还将提供一些新功能服务。聊天和联系人选项卡可让您与亲朋好友建立联系，而 Discover 则可将用户与商家联系起来，鼓励他们向餐厅或商店发送消息，以预订座位或了解库存情况。备受瞩目的群组视频聊天功能现已推出，最多可容纳 50 人。此外，分摊账单和投票等实用功能也已推出。

尽管经过了多年的开发和大量的发布前测试，设计团队仍在焦急地等待公众对重新设计的反馈。“最大的挑战是破坏体验的风险，因为变化在开始时几乎总是不受欢迎的，”Crisan 写道。更少的标签应该会让应用程序更容易导航。设计师们煞费苦心地改善了页面的对比度，让用户界面更容易阅读。“但一开始，你可能会感到困惑，就像有人进来，未经你同意就把你所有的家具都搬走了一样。”

幸运的是，与其姊妹应用程序的感官超载相比，Messenger 的重新调整让人感觉相当平静。