从 7 月开始，“988”将引导人们拨打国家自杀预防生命线

7 月，卫生与公众服务部 (HSS) 将为希望拨打国家自杀预防生命线的人们推出新的拨号快捷方式——您只需拨打“988”即可与训练有素的危机顾问取得联系。但据Axios报道，特雷弗项目 (The Trevor Project) 在 2 月份进行的一项新民意调查让人怀疑人们是否知道这一资源。

根据该心理健康组织对 2,000 多名成年人的调查结果，近七成参与者表示，他们“没有看到、读到或听到关于这个新数字的任何信息”。特雷弗项目首席执行官兼执行董事阿米特·佩利表示，这不仅强调了提高认识的必要性，也强调了“重新构想我们国家危机护理系统的机会”。

佩利在一份在线声明中表示：“应对心理健康紧急情况的措施必须全面、广泛可用且适合当地文化。”

周二，HSS 宣布拨款 1.05 亿美元帮助过渡到 988 号码。这笔资金将以补助金的形式提供给各州，该机构表示，这笔资金既可用于改善运营，例如确保呼叫正确转接到当地危机中心，也可用于增加人员以满足预期的需求激增。预计会出现如此大批人手涌入，部分原因是国家自杀预防生命线的短信功能尚属新兴，该功能在疫情期间已在部分地区推出。去年秋天， Axios发现需求超过了该机构及时响应的能力，专家告诉媒体，他们预计，一旦切换到更短、更容易记住的号码，将有更多的人使用该服务。

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在 7 月份过渡之前，HSS 制定了一系列指导文件和工具包，为各州、领地和部落提供最佳操作实践建议，帮助他们实现过渡。该机构还提供社交媒体资产，帮助提高人们对 988 选项的认识。

988 快捷方式自 2020 年起就一直在筹备中，当时联邦通信委员会 (FCC) 将其指定为国家自杀预防生命线的代码。联邦机构将 2022 年 7 月 16 日定为过渡的最后期限，以便电话公司和短信提供商有足够的时间进行网络变更并增强生命线应对更多活动的能力。在此日期之后，所有拨打 988 的电话和发送的消息都必须转至国家自杀预防生命线。如果您想在 7 月之前使用该服务，您可以拨打生命线的现有号码 (1-800-273-8255)，即使 988 号码投入使用后，该号码仍将继续提供服务。