手机丢失或被盗前后该怎么办

我们大多数人每天都会多次使用智能手机，从银行业务到拍照、与朋友聊天，这意味着丢失手机或被盗会让人非常紧张和烦恼。考虑到我们生活中的很多事情都是通过这些手机来管理的，这也令人担忧。

我们采访了安全专家诺顿的高级总监史蒂夫·威尔逊，请他谈谈手机丢失后该如何处理。诺顿开发了一系列保护用户安全和隐私的软件，其中包括诺顿 360 Deluxe。

“我们的智能手机和电脑不仅仅是设备——它们往往是我们个人和职业生活的生命线，保存着从敏感电子邮件到个人照片的一切，”威尔逊说。“当你意识到你的手机、平板电脑或电脑丢失时，你可能会感到紧张，但立即采取行动保护你的数字身份至关重要。”

“立即”很重要：不要惊慌，但不要浪费时间。尽快完成这些步骤，您应该能够将手机丢失或被盗的安全风险降至最低。

做好准备工作

提前采取一些预防措施，可以让处理丢失或被盗手机的过程变得容易得多。首先，你的手机锁屏应该得到很好的保护，无论是通过面部或指纹识别，还是冗长的 PIN 码。前往 Android 设置中的安全和隐私或 iOS 设置屏幕中的面部/触摸 ID 和密码进行更改。

如果您的手机无法解锁，您的应用程序和帐户是安全的——尽管其他人仍然可以重置您的手机并自行使用。您还应确保定期备份手机上的所有内容，从照片到信息。

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Android 和 iOS 都带有内置备份选项。您经常会发现各个应用程序中也内置了备份设置，因此您应该确保这些设置始终处于打开状态并按预期运行 - 例如，WhatsApp 允许您将消息备份到云端，这在您切换设备时也很有用。

请注意，Apple 现已在 iPhone 上引入了被盗设备保护功能，您可以通过点击“面容/触控 ID 与密码” ，然后点击“开启保护”来访问此功能。这意味着，即使手机已解锁，在 iPhone 上进行重要更改（例如更改 Apple ID 密码）也需要触控 ID 或面容 ID 授权。

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为所有支持双重身份验证的数字账户（目前大多数账户都支持双重身份验证）启用双重身份验证也很重要：这意味着仅凭用户名和密码不足以登录您的账户。所有这些步骤都可以在您仍随身携带手机时执行，如果您的手机出现问题，您会感谢这些步骤。

如果黑客试图在另一台设备上访问您的帐户，双重身份验证会设置额外的障碍，虽然它通常通过手机上的应用程序处理，但您仍然可以使用备份方法（例如发送到您的注册电子邮件地址的链接）访问您的帐户。

远程访问您的设备

您还应确保您的手机已在手机的集成设备跟踪服务中注册：iPhone 上的“查找我的设备”、Google Pixel 手机上的“查找我的设备”和三星 Galaxy 手机上的“SmartThings 查找”。首次设置时，系统会询问您是否要注册手机，我们建议您选择“是”。

通过 iPhone 上的“查找”应用、三星手机上的 SmartThings Find 应用或 Pixel 手机“设置”中的“安全和隐私”页面，您可以确保您的手机正在被跟踪，并查看它在地图上的位置。您还可以确保此功能已打开（如果尚未打开）。

当然，如果您的手机丢失或被盗，您将无法使用它 - 但也可以从其他设备访问这些服务。

对于 iPhone：

• 前往网络上的 iCloud。
• 选择“查找” ：您将能够看到您的 iPhone 最后报告的位置。
• 打开丢失模式（该模式会向拾到手机的人提供信息，以便将手机归还给您）。
• 最后，远程擦除设备（如果您认为无法恢复，就应该这样做）。

对于 Google Pixel 手机：

• 前往网络上的“查找我的设备”，您会发现一组与 Apple 提供的选项类似的选项。
• 单击“安全设备” ，设备将被锁定并退出 Google 帐户，但仍可在地图上看到。
• 单击“抹掉设备” ，手机上的所有内容都会被清除，包括与“查找我的设备”服务的链接。

对于三星智能手机：

• 在网络上打开 SmartThings Find。在那里，您可以访问带有相同选项的地图，用于查找丢失或被盗的智能手机。
• 如果您认为有人可能会找到它并将其归还给您，您可以选择远程锁定它，或者如果您认为它已经永远消失了，您可以选择远程擦除它。

保护您的帐户

手机上的锁屏保护应该足以阻止其他人访问您的数字账户，并且您还可以使用我们上面提到的远程擦除选项（如果启用的话）。有人访问您手机的电子邮件应用程序或支付应用程序的可能性非常小——但在账户安全方面，谨慎行事总是最好的。

考虑到这一点，你可能需要考虑更改各种数字账户的密码，从社交媒体网络到云存储。这样一来，拿到你手机的人就无法更改密码，因为他们不知道你设置的新密码——你也不会发现自己被锁定在自己的账户之外。

某些服务和应用程序允许您远程断开与手机的连接。

• 例如，前往网络上的 Google 帐户页面，然后单击“安全”并“管理所有设备” ，您就可以看到您已登录的设备。
• 要断开丢失或被盗的手机并保护您的帐户，请选择它，然后单击“退出” 。

通知其他人发生了什么也是个好主意。你可以先联系你的移动运营商，他们可以帮你屏蔽电话和短信，以确保你的手机不会被未经你允许的人使用。如果你一直用手机访问银行应用程序和其他支付服务，最好也联系你的银行。

我们还建议，最好与朋友和家人保持联系，以防他们收到自称来自您的信息或电话，而实际上却是来自受感染的手机。如果您采取了正确的安全措施，其他人很难做到这一点，但同样，当您发现自己与智能手机失联时，最好谨慎行事，以免后悔。