Ring 摄像头监控给亚马逊零工带来新压力

亚马逊的 Ring 安全摄像头是市场上最受欢迎的家庭监控产品。多年来，这家商业巨头已将摄像头应用于从警察合作到家庭电视节目等各个领域。但正如研究机构 Data & Society 提供的一份新报告所详述的那样，其动机远不止单纯的利润——Ring 网络通过鼓励摄像头所有者的“老板行为”，成为亚马逊送货司机和零工工人事实上的监控系统。

“安全摄像头与社交媒体网络相结合的技术进步促进了客户行为的改变，形成了一种超越我们熟悉的工作场所监控形式的新型工作场所管理形式，”共同作者 Aiha Nguyen 和 Eve Zelickso 写道。

通过采访 Ring 摄像头所有者和亚马逊员工，Data & Society 指出，一系列因素共同催生了一个新的管理阶层，他们往往在不知情的情况下为公司提供免费劳动力。这在很大程度上取决于报告作者所称的“老板行为”，即“一系列通常以安全或包裹安全为名采取的行动，同时也直接管理送货工人。”

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正如Motherboard在其报告分析中解释的那样，“客户……公开表示监控摄像头的使用鼓励他们对司机进行更严厉的惩罚，无论是向亚马逊举报、提醒执法部门，还是在网上分享视频来羞辱他们。”

作者写道，这种方法“非常巧妙”。他们在报告中写道：“亚马逊通过向居民销售门铃摄像头和订阅服务，成功地将曾经的劳动力成本（即监督工作和资产保护）转化为收入来源，居民随后自己动手保护自己的家门口。”

据报道，全职送货员和加入亚马逊 Flex 的零工所经历的压力大且往往危险的工作条件只会加剧这种不健康的动态，亚马逊 Flex 是该公司的按需零工劳动力版本，类似于 Uber 和 DoorDash。与其他类似服务一样，Flex 宣称自己通过可变的工作时间和薪酬计划为人们提供更加可定制的工作，同时还能够通过开放市场选择自己的医疗保健方案。然而，报告指出，对 Flex 司机的采访清楚地表明，所谓的福利“有隐藏的成本：司机经常不得不竞争轮班，花费数小时试图获得工资损失的补偿，支付车辆的磨损费用，并且无法控制他们在哪里工作。”

专注于亚马逊的劳工和维权联盟 Athena 的代理主任 Ryan Gerety 在接受PopSci采访时表示，Data & Society 的报告“证实了工人、小企业和有色人种社区早已知道的事实：亚马逊不仅仅是一家在线商店。它是一个助长恐惧和不信任的监控帝国”，并补充说，该公司正在通过其 Ring 摄像系统“将普通人变成老板和警察”。

许多公司对零工经济的接受对美国劳动力产生了影响。皮尤研究中心去年的一份报告估计，多达 16% 的美国人从零工平台获得了某种形式的收入。虽然许多人报告了积极的经历，但令人不安的是，也有相当一部分人提到了骚扰、危险和不受欢迎的性骚扰等问题。例如，大约 42% 的 18-29 岁零工工人讲述了他们感到不安全的情况，四分之一的受访者提到了性骚扰。