取消数字订阅最终可能会变得更加容易

您因在免费试用后忘记取消在线订阅而损失了多少钱？或者因试图弄清楚如何结束定期收费而感到沮丧，承诺稍后再做，但最终却没有做到？不要难过——联邦贸易委员会深表同情。他们正在努力做一些事情来减轻痛苦。

周四，美国联邦贸易委员会宣布了一项新的“点击取消”规则条款提案，旨在简化消费者终止订阅和会员资格的过程。监管机构正在重新审查其 1973 年的负面选择规则，该规则经常被该机构用来反击公司经常故意混淆客户自愿终止订阅的方式的策略。

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美国联邦贸易委员会主席莉娜·M·汗 (Lina M. Khan) 在官方声明中表示：“一些企业经常诱骗消费者为他们不再想要或根本没有注册的订阅服务付费。”她还补充说，新提案将为消费者节省金钱和时间，同时使监管机构能够对“订阅欺骗和陷阱”的企业进行处罚。

监管机构认为“当前联邦贸易委员会现有的法律法规杂乱无章，无法为消费者和行业提供一致的法律框架”，并建议进行三项重大改革：

• 需要一个简单的机制，使得取消服务账户就像注册账户一样简单，并且“步骤相同”。
• 虽然仍然允许企业在取消过程中提供额外优惠或订阅修改，但只有在向用户提供退出付费会员资格的明确方式后才能提供这些机会。
• 要求卖家在自动续订之前，向参与“涉及除实体商品之外的任何商品的负面选择计划”的消费者提供年度提醒。

此外，联邦贸易委员会还试图要求为客户提供在线订阅注册选项的公司也明确提供在线取消服务，而不是仅仅通过电子邮件表格、电话或面对面会议来提供。

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尽管这些变化对消费者很有帮助，但不幸的是，目前还没有关于改革何时生效的预计时间表。在联邦贸易委员会开始起草最终规则提案之前，还需要采取多个额外步骤，包括公众意见征询期。与此同时，现在是开始审查哪些订阅服务（如流媒体服务）仍在向您的银行账户收费的最佳时机。