Viv（和 Siri）的创造者告诉我们为什么我们很快将能与一切对话

达格·基特劳斯 (Dag Kittlaus) 是苹果 Siri 的联合创始人，现在他希望再次颠覆个人助理市场——这次他要用的是 Viv。

虽然 Siri 可能只会响应某些命令，并且不会记住你最后问的是什么，但你可以向 Viv 提出非常具体的要求，例如“旧金山明天下午 5 点后温度会不会超过 70 度”或“付给 David 20 美元”，Viv 可以回答后续问题。我们在维也纳先锋节上采访了 Kittlaus，询问了他如何颠覆虚拟个人助理市场。

《大众科学》：你参与了 Siri 的开发，对大多数助手的工作原理有着深刻的理解。Viv 是如何接替其他助手的？

Dag Kittlaus：如今，每个像 Viv 这样的平台基本上都有一位产品经理来决定新功能应该是什么。然后，开发人员编写代码（大多数情况下是硬编码）命令，“如果有人问起这个，就做那个。”问题是，你无法将其扩展到全世界。Viv 所做的是允许第三方开发人员加入（几乎就像人工智能的维基百科），并使用一套非常简单的工具来构建他们想要的任何东西。这使得 Viv 能够从其他助手今天可以做的几十件事扩展到数千、数万，甚至不知道有多少种功能。这是一个巨大的飞跃。Viv 让来自世界各地的数千人同时教它新东西。

PS：您曾提到，您的秘诀是 Viv 能够编写自己的命令。实际上，它是一个可以自行编写的程序。这将如何带来更好的体验？

DK：在其他情况下，对于任何类似的系统，单个开发人员都需要一步一步地告诉机器该做什么。标准是教人工智能一些东西，然后训练它变得越来越好。当有成千上万的服务时，你无法做到这一点，特别是当它们中的许多以你从未预料到的方式协同工作时。能够通过自然语音识别用户的意图并动态编写命令来响应它是我们向前迈出的一大步。这种能力与许多服务相结合，可以改变你使用助手的目的，以及你依赖它的频率。这是件大事。

PS：如果这是你的一大优势，那么你最大的劣势是什么？你认为你如何克服它？

DK：所以我们有一个双边市场模式——这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。我们需要一个用户群，也需要开发者来创建服务。此外，我们正在与拥有十亿用户的公司竞争。在我们发展出庞大的用户群之前，已经有很多人参与其中。现在我们要做的就是让分销渠道畅通无阻，为开发者创造更多吸引力。他们中的许多人有很多想法，看到了潜在的商业模式。我们被感兴趣的各方淹没了——完全淹没了。

PS：您说您正在制作消费者版本。为什么呢？

DK：是的，我们正在努力。虽然 Viv 有望在很多地方使用，但我们也在开发一款远远超出其他大多数系统的消费者应用。我们的目标是从第一天开始就让消费者受益。然后，我们只需要继续努力创造长期激励措施，让开发者在拥有 1 亿用户之前参与其中。

PS：以 Viv 为中心的世界里的生活是什么样的？

DK：大大简化了与一切事物的交互。上周我和一个 60 多岁的男人聊天。他问我在做什么。我正要解释，他打断了我。他说，‘哦，所有这些技术性的东西——我就是搞不懂。’我说，“这背后的整个想法是，你不必再去理解它了。你所要做的就是跟它说话。”

语言是我们所有人与生俱来的自然互动模式。在合理的情境和场景中，你交谈的事物越多，事物的操作或互动就越简单。我们谈论的是一个你希望能够与一切事物交谈并让你的助手做一切事情的世界。

PS：在那个完美的世界里，我能跟什么交谈呢？

DK：嗯，任何有意义的东西。任何今天具有复杂交互的东西。你会和你的车对话；人们已经开始这样做了。在美国，我们每年浪费 10 亿小时的通勤时间。想象一下，你坐在车里，在圣诞节购物，和你的助理谈论不同的礼物。想象一下，你订餐，等你回到家后食物就送到了。早上准备上班时，你还会和镜子对话。他们已经准备好了显示器；很快就会出来。有了 Viv，你可以在镜子里调出你感兴趣的主题的标题。你可以看图片。你知道，“把那个平移一点。放大那里。”我是说，谁知道呢？还有医疗应用。这都是开放领域。

PS：别人向你提出过最疯狂的申请是什么？

DK：今天有个家伙告诉我，他想做的第一件事就是创建一个应用程序，让任何人都可以用自然语言编写程序，而无需实际编码。这太不可思议了。

PS：Viv 能成为您真正的伴侣吗？

DK：毫无疑问。我认为智能助手（希望 Viv 是这场游戏中的赢家）将变得如此普遍，以至于我们的孩子会问我们以前是如何与它们相处的。我的孩子问我，没有笔记本电脑我怎么上大学的。可以说，你将拥有一个数字助手，你将可以很轻松地将生活中的琐事委托给他人，这在你想象之前是怎样的。这是我们的长期目标。有了 Viv，我们将完成我们开始的事情。