近期,超过 300 家广告商暂时退出了 Facebook 的广告平台,以抗议该公司对仇恨言论的处理方式。可口可乐和联合利华等大型公司(此前是该平台上最大的广告买家)加入了越来越多的公司行列,在全国有色人种协进会发起 #StopHateforProfit 抵制活动后,这些公司从该社交网络上撤下了广告费用。此时正值疫情期间营销预算大幅下降。 鉴于所有这些品牌都撤回了广告资金(或仅剩的资金),有关 Facebook 将向用户收取访问其平台费用(包括其消息服务 WhatsApp 和 Instagram)的谣言再次开始流传。事实上,在不久的将来,你极不可能为这些服务付费。 关于 Facebook 收取会员费的谣言可以追溯到十多年前。以下是通过电子邮件和社交帖子传播的当前版本的示例。它没有具体提到广告流失,但有些例子确实如此。 斯诺普斯早在 2009 年就揭穿了这一骗局。Facebook 在其帮助部分专门有一整页来回答这个问题。Facebook 代表尚未回应置评请求,但该公司在其帮助页面上表示:“使用 Facebook 需要花钱吗?不,我们不会向您收取使用 Facebook 的费用。相反,我们向广告商收取在 Facebook 系列应用和技术上展示广告的费用。这有助于我们让每个人都可以使用 Facebook,而无需向人们收取访问费用。” 马克·扎克伯格甚至在国会作证时用他现在著名的名言“参议员,我们投放广告”来强化这一立场。 尽管扎克伯格坚称 Facebook 及其旗下产品将永远免费,但一些用户和记者仍试图想象付费 Facebook 究竟会是什么样子。 要求用户付费访问几乎肯定会大幅减少总体用户数量。事实上,这就是扎克伯格通常解释他不愿付费订阅的原因,这也为他招致了一些高调的批评。 2018 年,苹果首席执行官蒂姆·库克直接批评了 Facebook 当前的商业模式。他告诉 MSNBC,“如果我们将客户货币化,如果客户就是我们的产品,我们就可以赚很多钱。我们选择不这样做。我们不会窃取你的个人生活。对我们来说,隐私是一项人权,是一项公民自由。” 这种谴责也公然违背了 Facebook 提出的其他商业模式,其中包括分级订阅,这种订阅模式将为某些用户提供更多隐私,并能访问免费级客户无法访问的其他功能。 据报道,2015 年 Facebook 每月为每位用户带来约 20 美分的利润,当时有高调的呼声要求提供付费选项。虽然 Facebook 不需要向用户收取太多费用来弥补这笔利润,但它仍会在平台内部创建一个阶级体系,一些用户担心,免费用户的数据收集将不得不变得更加激烈,以弥补差额。 目前,用户使用自己的数据为 Facebook 付费,营销人员则付费利用这些数据——Facebook 不会将您的数据提供给第三方,但广告商可以根据精心收集的个人信息向目标用户付费。有人提出应该推出一款真正公共版本的类似 Facebook 的服务来取代这个社交媒体巨头。著名媒体分析师、教授伊桑·扎克曼 (Ethan Zuckerman) 主张建立一个由税收支持的、像公共广播机构一样运作的社交媒体平台。他在 2017 年《大西洋月刊》的一篇文章中阐述了自己的观点。“公共社交媒体平台的公民使命是为我们提供多元化和全球化的世界观。它不会将资源集中在报道上,而是专注于汇总和策划,将不熟悉的观点推送到我们的信息流中,推动我们远离我们都倾向于的意识形态上舒适的材料,走向多元化。”然而,仔细阅读 2020 年公共广播惨淡的财务状况,你会发现这似乎不太可能。 目前,Facebook 也正在向用户付费,而不是反过来。前总统候选人安德鲁·杨 (Andrew Yang) 的数据红利项目将利用《加州消费者隐私法案》将个人信息视为实际财产。这是一个吸引人的想法——你不会从社交媒体的花哨玩意中获得小小的多巴胺刺激,而是可以通过放弃你已经愿意支付的个人数据获得真正的现金。然而,它仍然在平台本身上造成了阶级分化。The Verge 的 Nilay Patel 在回应杨关于该项目的推文时很好地解释了这一点。 目前看来,Facebook 计划维持其商业模式。不过,该公司已宣布了一些计划,试图解决导致广告商流失的问题,包括增加审核计划的支出和调整算法以强调原创报道。一些客户(如可口可乐)只计划在 7 月份暂时离开,因此其中一些客户可能会随着时间的推移自然回归。但是,如果有人在此期间试图向您推销 Facebook Gold 帐户,请不要上当。 |
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