“仇恨令人上瘾”：TikTok 的新政策可能对 LGBTQ 用户的安全无济于事

根据加州大学洛杉矶分校法学院威廉姆斯研究所的数据，LGBTQ 群体遭受暴力侵害的可能性几乎是其他群体的四倍。即使在社交媒体上——许多人在那里找到了肯定的社区——他们仍然会受到虐待。据反诽谤联盟称，大约 64% 的 LGBTQ 群体成员在过去一年中遭受过网络骚扰。

但 2 月 8 日，一个主要平台 TikTok 试图为 LGBTQ 用户提供更安全的空间。它更新了社区准则，明确禁止在其平台上使用死名、性别错误、厌女症和宣传所谓的转化疗法。

TikTok 信任与安全负责人科马克·基南 (Cormac Keenan) 在一份新闻稿中表示：“尽管这些意识形态早已在 TikTok 上被禁止，但我们从创作者和民间社会组织那里听说，在我们的社区准则中明确规定这一点很重要。”

性别错误是指用错误的性别称呼变性人，而旧名是指未经变性人同意而称呼或透露其曾用名。“扭转疗法”是一种科学上不可信且有害的做法，试图将 LGBTQ 人群“转变”为异性恋或顺性别者。

虽然 LGBTQ 用户和倡导团体对更新后的社区准则表示赞赏，但目前尚不清楚这些准则将如何执行，也不清楚它们将为 TikTok 上的 LGBTQ 用户带来多大程度的安全。更新后的准则只是 LGBTQ 倡导者希望社交媒体公司实施的众多变化之一。

预防现实世界的伤害

LGBTQ 倡导组织 GLAAD 的社交媒体安全项目主管珍妮·奥尔森 (Jenni Olson) 表示，恶意误称性别和使用死名可能会在现实世界中造成伤害。例如，根据特雷弗项目 (Trevor Project) 2021 年的一项调查，报告称与不尊重其代词的人一起生活的跨性别和非二元性别青年自杀未遂率几乎是与所有尊重其代词的人一起生活的青年的两倍。

推广所谓的性取向扭转疗法同样危险。特雷弗项目还发现，接受过此类治疗的 LGBTQ 青年自杀的可能性是未接受此类治疗的青年的两倍多。

杰弗里·马什 (Jeffrey Marsh) 是一位跨性别、非二元性别作家，也是 TikTok 创作者，拥有超过 50 万粉丝，他表示，与其他形式的偏见一样，恐同症和跨性别症在社交媒体上猖獗，部分原因在于平台的设计方式。

马什说：“仇恨会让人上瘾。”他们补充说，如果一个平台最关心的是参与度，“仇恨就是一种非常吸引人的行为。”

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马什的许多视频在“TikTok 的负面”平台上走红，因为他们对 TikTok 的热情和恶毒的互动，导致他们的视频更多地出现在恐同和恐跨性别用户的推送中。马什甚至收到了死亡威胁，但他们认为，即使是分享最恶毒的评论，也是教育他人的机会。

“我的使命之一就是帮助其他人理解 LGBTQ 人群，即使他们是充满仇恨的偏执者，”马什说。“但如果我的心理健康状况与此不同，那么我的处境可能会非常危险。”

LGBTQ 用户和倡导者对这些变化表示赞赏

在 GLAAD 和其他 75 多个组织于 11 月签署了一封公开信之后，TikTok 和其他社交媒体平台发布了更新的社区准则，要求更好地保护用户免受同性恋恐惧症、跨性别恐惧症、厌女症和种族主义的侵害。

今年 5 月，GLAAD 发布了首份社交媒体安全指数，该指数根据平台保护 LGBTQ 用户的方式（或未能保护 LGBTQ 用户的方式）对平台进行评估。该指数还就如何改进提出了建议。奥尔森表示，GLAAD 定期与所有平台会面，提供指导。明确禁止使用死名、错误性别和宣传转化疗法是该指数的建议之一，但 GLAAD 指出，2018 年 Twitter 明确禁止使用错误性别和死名，Pinterest 明确禁止宣传转化疗法和“否认个人的性别认同或性取向”。

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奥尔森说：“一家公司发表声明说‘这是我们对使用我们产品的人们所抱有的期望’，这真的很有说服力。”

马什表示，鉴于 TikTok 的受欢迎程度，看到自己喜爱的平台明确禁止这些行为可能会对 LGBTQ 青年产生很大的鼓舞作用。多年来，马什一直在社交媒体平台上创作内容，包括 TikTok 的前身之一 Vine，他认为 TikTok 是第一个真正以边缘化声音为中心的平台。

“他们看到了呼吁反对这种特定仇恨的价值，这很好。对我来说，这是一种尊重，”马什说。“与此同时，我不确定 LGBTQ 创作者的日常生活是否会发生如此大的变化。”

执法不力

虽然 TikTok 表示，它“结合技术和人员来识别和删除违反我们社区准则的行为”，但该公司并未提供太多有关如何执行具体更新后的准则的细节。奥尔森和马什都对该平台将如何或是否会追究用户责任表示怀疑。

“政策是存在的，执行也是存在的，”奥尔森说。“而所有这些政策的执行情况至少可以说非常不平衡。”

据 TikTok 称，其算法会在视频上传前对其进行审查，并标记或删除似乎违反社区准则的视频。这主要适用于该技术最准确的类别，例如未成年人安全、成人裸体和性行为以及暴力和露骨内容。

TikTok 美国安全负责人 Eric Han 在 7 月份的新闻稿中表示，对于仇恨行为、骚扰和欺凌等更细微的类别，TikTok 更多地依赖人工审核员。

马什认为 TikTok 将主要依靠用户报告来执行更新后的社区准则。

TikTok 政策和安全通讯总监杰米·法瓦扎 (Jamie Favazza) 通过电子邮件表示：“我们努力利用技术和人员积极执行我们的政策，我们也重视和审查我们从社区收到的报告。”

缺乏具体性和问责制的透明度

TikTok 每季度发布一次《社区准则执行报告》，列出他们已删除的视频数量，并按照一般准则进行分类。从 2021 年 7 月到 9 月，TikTok 删除了超过 9100 万个视频，约占该平台上传的所有视频的 1%，其中略多于三分之一的视频是自动删除的。在所有被删除的视频中，约 1.5% 是因为“仇恨行为”而被删除，约 5% 是因为“骚扰和欺凌”而被删除。

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但奥尔森指出，这些数字并没有体现出特定形式的骚扰，比如恐同症和恐跨症。

“他们说他们删除了多少内容，”奥尔森说。“我们不知道他们漏掉了多少内容。”

虽然奥尔森对 TikTok 社区准则的更新表示赞赏，并希望其他社交媒体平台也能效仿，但她希望看到更多监管机构对平台进行监督，以确保它们遵守政策并确保用户安全。

“美国其他任何行业都受到监管，因此其产品对公众健康和安全的影响都会产生后果，”奥尔森说。“我们不应该承受公众健康和安全的影响，因为可以采取一些措施来减轻这种危害。”

她特别提到了《社交媒体 NUDGE 法案》，这是本月初提交给国会的一项两党法案，旨在研究和减少社交媒体平台上的有害内容。该法案计划通过增加“摩擦”级别来实现这一目标，例如 Twitter 的政策是询问用户在发布文章之前是否阅读过文章。奥尔森还表示，GLAAD 目前正在制定 2022 年社交媒体安全指数，其中将包括社交媒体平台的记分卡。

与此同时，马什承认，社交媒体公司很难从其平台上完全消除对同性恋和跨性别者的恐惧，因为它们反映了社会上的对同性恋和跨性别者的恐惧。

“对 LGBTQ 的仇恨不是 TikTok 发明的。它不是由使用 TikTok 的人发明的。这是一个系统性的全球问题，”马什说。“消除平台上对 LGBTQ 的仇恨并非世界上最容易的事情，因为作为一个社会，它仍然是一种非常令人上瘾的仇恨。”