如何解决常见的智能手机问题

没人喜欢有故障的智能手机。当你的整个生活（或多或少）都依赖于一台设备时，你需要该设备始终正常运行。不幸的是，错误、崩溃和其他问题是不可避免的，尤其是随着手机的老化。

好消息是，许多最常见的问题都可以自己解决，而且修复起来相对简单。坏消息是，情况并非总是如此。如果这些解决方案不起作用，我们很遗憾地告诉您，您可能需要将手机送到专业维修店，或者（喘息）升级到较新的型号。

但是在您开始恐慌之前，请深呼吸 - 您的问题的解决方案可能只需轻点几下即可。

一些有缺陷的应用程序

如果你的手机变慢了，可能不是因为一般的问题，而只是因为一些坏苹果。找出是哪个坏苹果可以让你省下一趟去商店的路程和几块钱。如果只是几个应用程序的问题，你也许可以通过删除它们存储在你手机上的数据来解决这个问题。

在 Android 上，打开“设置” ，转到“应用和通知” ，选择有问题的应用，然后点击“存储和缓存”。在这里，您有两个选择。首先，尝试选择“清除缓存” ，仅清除应用存储在手机上的临时文件。（当这些文件数量过多或损坏时，它们会影响应用的速度和性能。）清除缓存不会影响应用的设置，但可能不足以解决您的问题。

如果这没有帮助，请选择清除数据以删除应用程序的所有信息并从头开始。清除数据提供了更全面的选择，但之后您可能需要重新输入您的信息，例如您的用户名和密码。

在 iOS 上，你不会获得相同的数据清除选项。相反，你必须卸载并重新安装应用程序。找到它的图标，按住它，然后从出现的下拉菜单中点击删除应用程序选项。然后在 App Store 中找到它并重新安装。这将清除所有本地存储的数据，应用程序将从头开始启动。如果你想一次删除一堆应用程序，请按住一个应用程序，并在出现下拉菜单后继续按住。一两秒钟后，所有应用程序图标将开始抖动，上面会出现灰色的小X。点击X即可删除。

如果清除数据技巧失败，旧的卸载-重新安装技巧也适用于 Android 手机。在中心或解锁的屏幕上，点击并按住应用程序的图标，然后将其拖到卸载按钮。此方法还有一个额外的优势，就是确保您运行的是最新版本的应用程序，它将包含所有更新的补丁和错误修复。但是，如果您想恢复应用程序，您需要在卸载-重新安装之前备份应用程序数据（无论是文档还是高分）。大多数应用程序现在都可以将数据存储在云端，但再检查一次也无妨。

如果您在卸载并重新安装应用后仍遇到问题，则可能需要研究一下您是否遇到了已知问题，或者直接联系开发人员并告知问题详情。请务必详细描述您的问题、您使用的设备制造商和型号，以及设备运行的操作系统版本。您通常可以在应用的在线列表中找到开发人员的联系详情。

广泛存在的缺陷

如果各种应用中的一般问题几乎随机出现，那么确定根本原因将变得更加困难。可能是硬件组件出现故障，设备过热太频繁，或者升级无法正常工作。但你实际上不需要诊断手机来修复它。

旧方法关闭设备然后再打开听起来有点明显，但它可以轻松解决各种问题。这种方法有效，因为它会清除手机临时内存中的所有内容，因此如果几个应用程序导致整个手机失灵，这种方法可能足以让您的设备重新运行。

如果手机死机，无法正常关机，请尝试特殊的硬件重置组合。要弄清楚要按住哪些按钮才能强制重置，请在线查找手机的品牌和型号。您可以轻松找到 Google Pixel 手机或 Apple 众多 iPhone 型号的说明。

如果断断续续的故障保护失效了，就该开始进行一些侦查工作了。无法解释的崩溃可能是由手机过热引起的，因此在使用和充电时要监测手机的温度。如果手机经常摸起来很烫，问题可能出在充电器故障或电池快要报废了。

本地存储空间不足也会导致随机错误和崩溃，因此请检查设备上还有多少可用空间。在 Android 上，打开“设置”并转到“存储”。在 iOS 上，打开“设置” ，然后点击“通用”和“iPhone 存储” 。如果空间不足，则需要腾出一些空间。大多数手机都有自己的方法来帮助您释放空间，但如果您的手机没有，请查看我们的指南。

作为最后的手段，您可能需要考虑将整个手机重置为出厂设置，这意味着清除所有数据并重新设置，就像它是全新的一样。如果问题仍然存在，那么您可能正在查看硬件故障。要解决此问题，请向下滚动到下面的“故障排除和其他问题”部分。

电池寿命短

在某种程度上，无论手机有多新，每个人都会为电池寿命而苦恼。但是当你的电量在短短几个小时内下降了一半时，你就有麻烦了。当电池老化并开始快速退化时，就会发生这种情况。如果你的手机出现这种情况，你应该考虑让专业人士更换电池。如果你的手机相对较新，那么这样做是有意义的，但如果你随身携带旧手机，那么你可能早就该升级了。只要你买了新手机，别忘了回收旧手机。

但在开始研究新手机之前，请尝试一些技巧来最大限度地延长电池寿命。首先，弄清楚是否可以将电池消耗归咎于一两个应用程序。在 Android 中，您可以在“应用程序和通知”菜单中查看每个应用程序消耗的电量，或者您可以通过“设置”中的“电池”条目查看一般电池使用情况。同样的方法也适用于 iOS。如果您确实发现了几个耗电大户，请将它们从手机中移除，看看问题是否解决。

在查看电池菜单时，您可以启用省电模式，在 Android 上称为省电模式，在 iPhone 上称为低电量模式。启用此功能并不能解决您的根本问题，但可以让您在两次充电之间多待一会儿。

为了进一步延长电池寿命（至少暂时），请调暗显示屏亮度或定期将手机置于飞行模式。位置跟踪也会耗尽电池电量——在 Android 中，转到“设置” ，然后转到“位置” ，在 iOS 中，转到“设置” > “隐私” > “定位服务”将其关闭。

反响不佳

如果您的手机出现网络问题，导致难以连接 Wi-Fi 或接收蜂窝信号，那不一定是手机的问题。罪魁祸首可能是外部因素 — 也许您处在一个众所周知的盲区，没有人能收到任何信号，或者您在家里，其他设备也难以连接到网络。如果是这种情况，您可能需要将故障排除重点放在手机以外的其他方面。

如果您能忍受的话，给运营商或互联网服务提供商打电话可能是尝试让一切恢复正常的下一步。他们会更了解您的手机和服务的具体问题。或者，尝试使用手机的品牌和型号以及运营商或互联网提供商的名称进行快速网络搜索。您可能会从遇到过与您相同问题的人那里找到解决方案。

如果经过一番调查后，你确定手机确实有问题，那么可以先重启一下。这将重置手机的所有无线连接。如果你不想关闭手机然后再打开，可以尝试打开和关闭飞行模式——效果基本相同。你还可以重置所有网络设置，这将清除手机上有关 Wi-Fi、蓝牙和移动数据连接的所有信息。在 Android 上，前往“设置” > “系统” > “高级” >“重置选项” ，然后“重置 Wi-Fi、移动和蓝牙” ，然后点击“重置设置”确认选择。在 iOS 上，前往“设置” > “通用” > “重置”> “重置网络设置” 。

对于持续存在的问题，请确保您运行的是最新版本的移动操作系统。这将修复最新的错误，并准备好使用运营商或路由器的最新设置。如果您一直在推迟操作系统更新，请立即处理。

如果重置和更新都失败了，说明你已经用尽了上门维修的办法。连接是那些应该“正常工作”的功能之一，所以如果它不工作，你可能正在考虑手机故障、SIM 卡损坏或网络本身的问题。如果问题突然出现，而不是因为你更改了手机上的任何设置，那么很可能不是你的手机的问题。在这种情况下，你一定要打电话给手机制造商或服务提供商的专家。

解决其他手机问题

如果您遇到的问题未在此处明确提及，您可能能够在网上找到一些解决方案。只需确保选择包含您的手机类型和困扰它的确切问题的特定关键字即可。否则，您将遇到数千个相关性各异的结果。

除此之外，你最后的办法就是彻底重置手机。这个过程会将手机恢复到出厂状态，所以如果之后手机仍然有问题，那么可能是硬件出现故障。重置手机并不难——只要确保先备份所有重要信息，因为重置会抹去所有信息。

在最新版本的 Android 原生版本中，您需要前往“设置” ，然后点击“系统” 、 “高级”和“重置选项” 。点击“清除所有数据（恢复出厂设置）”并确认您的选择。在开始此过程之前，您将看到将要清除的内容的简要摘要。有关更多详细信息（包括一些备份提示），请查看 Google 的官方指南。如果您使用的是非原生版本的 Android，则过程可能会略有不同，但重置选项应该很容易在“设置”中找到。

在 iOS 设备上，您需要打开“设置” ，转到“通用”和“重置” ，然后点击“抹掉所有内容和设置” 。然后，您需要输入密码或 Apple ID 和密码来确认您的选择。Apple 对此有一份全面的指南，如果您想在电脑上使用 iTunes 重置手机，还有另一份指南。

请记住，您需要知道您的 Google 或 Apple 帐户详细信息才能重新设置手机。如果您已在帐户中启用了两步验证，则需要一种备用方法来验证您的身份 - 这种方法不涉及您最近擦除的手机。这听起来可能是一个繁琐的过程，但不会花费太多时间。最终，恢复出厂设置是修复一系列持久设备错误和问题的最全面选择。