苹果最近才开始提供上门产品维修支持,尽管有很多警告,但昨天标志着消费者可用服务的显著扩展——理论上是这样。苹果的自助维修店现在涵盖所有使用 M1 芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 笔记本电脑,尽管在撰写本文时网站门户已关闭。这令人沮丧,但并不完全令人惊讶——这是消费者和监管机构多年来一直敦促的一项重大行业转变,因此推出后需求将很高,这是可以理解的。 不过,一旦该网站恢复运行,苹果昨天在一份声明中承诺,M1 Air 和 Pro 型号的自助维修将提供十几种不同的部件修复方法,包括显示屏、触控板、带电池的顶壳等,“未来还将提供更多”。 [相关:苹果自助维修店刚刚开业] 当然,“维修权”是有代价的。如果客户希望自己修理苹果笔记本电脑,则需要以高昂的价格购买公司专有的零部件,如果他们不想自己购买必要的工具,则需要以 49 美元的价格租用官方“维修套件”一周。正如Gizmodo所指出的,这个价格与苹果的两部分、重达 79 磅的巨型 iPhone 套件相同,尽管该公司承诺 MacBook 套件“有很大不同”。 单个工具(例如扭矩驱动器)的价格高达 80 美元,而且无论更换零件需要多少钱,显然 Apple 仍然更希望客户将设备送到经过认证的维修点。“对于大多数没有电子设备维修经验的客户来说,前往拥有经过认证的技术人员并使用正品 Apple 零件的专业维修提供商是最安全、最可靠的维修方式,”该公司在官方新闻稿中特意表示,然后赞扬了所有新的和现有的授权维修点和技术人员。 《数字千年版权法》的变化以及拜登总统去年签署的一项行政命令,促使苹果、谷歌和三星等公司最终为数百万客户提供家庭维修服务,但很明显,要让每个人都能负担得起并享受到这种服务,这将是一个相当大的挑战。不过,一旦该网站恢复运行,此次扩张对行业来说是一个显著的进步。 |
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