为什么追踪垃圾电话和短信仍然如此困难

也许电话来自您的家庭区号。也许您的手机屏蔽了它，您只看到它以语音邮件的形式弹出。或者，也许出乎意料的是，它显示为您自己的电话号码，就好像您是在给自己打电话一样。

不管表面上看起来如何，如果你在美国，那么最近几周你很可能接到过至少一次自动拨号电话，因为每个月的自动拨号电话数量非常庞大。专家们一致认为，我们这里谈论的不是数百或数千个电话，而是数十亿个电话，不过当你试图将其缩小到一个确切的数字时，事情会变得有点复杂。

以下是需要了解的内容。

呼叫计数的挑战

目前还没有一个官方的单一来源能够真正统计出每月的自动拨号电话数量，更不用说将真人拨打的其他骚扰电话数量计算在内了。联邦通信委员会 (FCC) 和联邦贸易委员会 (FTC) 都收集了与此类电话相关的投诉，但 Margot Saunders 等专家依靠行业估计来掌握问题的范围，她最近与他人共同撰写了一份关于国家消费者法律中心垃圾自动拨号电话的报告。

YouMail 的自动电话指数就是一个这样的估计，它根据客户收到的自动电话数量提供估计值。8 月份，该指数将自动电话数量定为一年来的最高水平，当月高达近 450 万个；9 月份的平均数量下降至 420 万个。然而，桑德斯指出，其中包括一些可能有用的自动电话，比如药房在处方准备好时打来的电话，或者提醒您即将到来的预约的电话。桑德斯说，如果只看电话营销和诈骗电话，YouMail 估计今年到目前为止平均每月大约有 10 亿个电话。

桑德斯解释道：“年度百分比已从 2021 年的高点下降，但仍高于 2016 年、2017 年、2018 年和 2019 年的水平。”

有什么改变？

ZipDX LLC 的创始人兼首席执行官戴维·弗兰克尔 (David Frankel) 是一位电信行业资深人士，曾在国会就自动拨号电话作证。他认为，近年来，在建立自动拨号电话问责制度方面确实发生了重大转变。

“过去，电话公司不对通过其网络拨打的电话承担任何责任，”弗兰克尔说。

然而，新法规给电信公司带来了更多压力。例如，2019 年《TRACED 法案》要求联邦通信委员会和电信公司实施更好的方法来识别呼叫者，包括遵守称为 STIR/SHAKEN 的来电显示标准（令人费解的是，它代表安全电话身份重访和使用 toKEN 对断言信息进行基于签名的处理）。弗兰克尔将这项技术比作在信封上写上回信地址，增加了一层责任，这样当出现问题时，人们就可以更好地了解谁应该负责——比如当你收到本月第十个债务合并自动电话时。

尽管该协议于 2019 年通过，但大型电信提供商必须在 2021 年之前实施该协议，而小型提供商必须在 2021 年之前遵守该协议。自 5 月起，该协议还扩展到为国际通话流量提供便利的网关提供商。现在，弗兰克尔说，关键在于 FCC 是否会执行这些标准。

“这是一个问责问题。就是遵守规则，”弗兰克尔说。“就是要确保那些与害群之马关系最密切的企业和公司拒绝与他们做生意，直到他们遵守规则。”

下一个前沿：垃圾短信

毫无疑问，今年美国民众收到的垃圾短信数量正在增加。今年 7 月，FCC 发布了一份消费者警告，警告人们警惕基于短信的诈骗，称截至今年 6 月，投诉数量从 2019 年的 5,700 起飙升至 8,500 起。周二，该机构发布了一份拟议规则制定通知，要求对短信实施更严格的来电显示标准，其中包括要求移动无线提供商在网络层面屏蔽看似垃圾的短信。FCC 目前正在收集公众对该提案的意见。

同时…

如果您对垃圾电话和短信感到沮丧，专家建议采取一些步骤来减少垃圾电话和短信的数量，或者至少提醒当局您正在接收这些电话和短信。首先，弗兰克尔建议将您的号码添加到国家禁止呼叫登记处。您还可以向联邦通信委员会和联邦贸易委员会举报诈骗电话。近年来，许多领先的电信公司和电话提供商也推出了自己的垃圾电话拦截服务，因此值得探索与您的特定设置相关的服务。

至于机器人短信，如果你收到一条你不想再收到的营销或活动通知之类的信息，桑德斯说你可以简单地回复“停止”来阻止该号码继续发送信息。但是，如果这条信息看起来不熟悉或可疑，FCC 建议你不要直接与该号码互动，而是将其转发到号码 7726（或垃圾邮件），然后删除该信息。