Chewy 正在努力拓展宠物远程医疗业务

在众多其他生活变化中，超过 2300 万美国人在新冠疫情封锁期间收养了新宠物。自那时以来，该国动物饲养量的涌入经常给兽医的可用性和资源带来压力，导致密歇根州和印第安纳州等一些州放宽了对兽医客户患者关系 (VCPR) 法律的限制，此前这些法律要求在开具许多药物或治疗之前，必须对动物进行初步的面对面、亲手检查。

然而，随着疫情限制措施基本解除，包括美国兽医协会 (AVMA) 在内的专家团体开始敦促恢复传统的 VCPR 法规，他们认为远程医疗至少不能取代专业人员的早期面对面检查。然而，尽管许多批评人士对此表示担忧，该国最受欢迎的在线宠物供应商之一正在带头推动改变这一现状。

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亚马逊致力于为人类远程医疗服务，而 Chewy 希望为宠物实现这一目标。通过其 Connect with a Vet 功能，宠物主人可以与专业人士讨论各种问题和担忧，但该功能不允许执行处方订单等操作。相反，门户网站的专家可以为宠物主人提供病情建议，并帮助确定问题是否是紧急情况，需要更紧急、更亲自去看兽医。

Chewy 首席执行官苏米特·辛格 (Sumit Singh) 本周早些时候在 CNBC 上表示，这项两年前推出的功能，如果远程医疗法规能够现代化，就无法像以前那样得到广泛的推广。

“为什么？因为当你研究宠物健康时，你会发现一个特定的术语叫做 VCPR，”他说。因此，Chewy 向一个名为兽医虚拟护理协会的游说团体捐赠了数不清的资金，该协会敦促各州放宽远程动物检查法律。

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动物医疗保健需要截然不同的规定和指导方针，虽然许多兽医在特定情况下并不反对远程医疗，但有些人仍然坚信它根本无法替代面对面的检查和治疗。对于一些兽医专家来说，比如纽约布鲁克林的兽医琳达·艾萨克森 (Linda Isaacson) 在接受CNBC采访时表示，潜在的成本超过了收益。“我认为它对人类医学更有效，但对动物来说，你知道，它并不理想，”艾萨克森谈到她使用类似在线服务的经历时说。“它不像人，可以告诉你他们的感受，或者坐着不动，或者给你看一些东西。”

尽管如此，Chewy 等公司不太可能放弃在动物远程医疗行业中占据更大立足点的努力——在某些情况下，对于已经因缺乏选择而受到限制的宠物主人来说，这可能是一种可行的替代方案。

但目前，许多专业兽医组织仍然致力于传统的治疗方法。AVMA 当前的远程医疗指南写道：“如果没有 VCPR，通过电子方式提供的任何建议都应是一般性的，而不是针对特定患者、诊断或治疗。”