如何挽救死机的电脑，或者至少尝试让它恢复活力

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您刚刚按下电源按钮打开电脑……但什么都没发生。电脑死机了，或者看起来是死机了。不过，即使在这种最坏的情况下，也有办法让它重新开机。如果没有，您通常仍然可以恢复文件和数据，即使您的设备本质上是一块非常昂贵的砖头——所以不要惊慌。

如果您的台式机或笔记本电脑无法启动，则意味着硬件或软件存在问题。确定问题的根源并不是一门精确的科学，但您可以通过采用系统的方法进行故障排除来排除许多潜在问题。

在您执行这些步骤时，请记住，您的计算机无法开机的原因有很多。查找和修复问题通常需要大量的反复试验。我们可能无法涵盖所有潜在问题，但我们可以指导您解决一些最常见的问题。如果其他方法都失败了，我们会告诉您什么时候最好请专业人士来处理。

检查硬件问题

首先检查硬件是否有问题。为了降低触电风险，在开始摆弄电脑之前，请确保电脑确实已关闭。对于大多数品牌和型号，您可以按住电源按钮几秒钟来关闭机器。然后，在尝试重新打开电脑之前，拔掉所有不必要的外围设备（如打印机和扫描仪），以确保它们不会造成干扰。

接下来，确保您的机器有足够的电量。如果您使用的是笔记本电脑，请将其插入电源并确保充电指示灯亮起。对于台式机，请仔细检查显示器是否牢固连接。对于任何类型的计算机，请确保您使用的是随附的电源线 - 或者，如果原装电源线坏了，请确保您有一根完全相同的替换线。如果您有（或可以借用）备用电缆，请尝试切换到那根电缆以确保它不是问题的原因。

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关闭所有设备后，短暂按下电源按钮即可重新打开机器。如果您的计算机至少恢复了几秒钟，则罪魁祸首可能是损坏的软件……但这种反应并不能完全排除硬件问题。因此，请查看屏幕上可能暗示问题的任何消息。计算机是否给出了无法启动的原因？它是否无法检测到硬盘或其他特定组件？

如果电源按钮没有任何反应，则表明硬件出现了问题。在这种情况下，如果您已经尝试过替代电源线，那么可能是时候去当地的维修店进行专业评估了。

是否有可能确定确切的硬件问题？我们无法涵盖所有情况，但如果您拥有一台较旧的计算机或最近移动过机器，则可能损坏或移位了某个组件。对于台式机，您可以尝试关闭机器电源，打开机箱，并仔细检查主板的所有连接。但我们只建议您在有信心检查计算机内部时才执行此步骤。对于我们其他人来说，专业评估可能更好。

一般来说，硬件故障最常见的原因之一是硬盘坏了。如果您的计算机发出奇怪的声音，例如高音调的嗡嗡声或警告蜂鸣声，那可能是您的问题。屏幕上显示有关磁盘故障的消息也可能指向同一问题。同样，更换硬盘通常是您当地维修店或零售店的工作。虽然更换磁盘是一项相对简单的任务 - 它涉及断开现有驱动器的电源和数据线并将其插入新驱动器 - 但如果您不完全确定自己在做什么，则很容易出错。当然，如果您对自己的能力有信心或不关心您的设备或数据会发生什么，您可以跳到下面的 DIY 数据恢复部分。

也就是说，如果您的计算机确实唤醒了一会儿，特别是如果它到达操作系统的加载屏幕，那么您更有可能遇到软件问题。

处理软件问题：Windows

当软件拒绝让计算机启动时，通常是因为数据损坏：系统找不到正常启动所需的文件。如果幸运的话，您会在屏幕上看到一条消息，解释问题所在，以及下一步该怎么做的说明。否则，您必须执行一些故障排除步骤来确定问题所在。

在 Microsoft 机器上，计算机可以尝试自行修复。如果连续三次无法启动，Windows 10 和 Windows 11 都会自动在屏幕上显示一个名为“启动修复”的恢复控制台。当出现大“自动修复”标题时，单击“重新启动” ，系统将尝试进行多次修复。这可能足以让您重新启动并运行。

但是，如果您在此之后尝试启动并返回到自动修复而不是通常的 Windows 桌面，请单击高级选项进入 Windows 恢复环境。在那里，单击疑难解答>高级选项>启动设置。在这里，选择重新启动，您最终会看到一个启动选项列表。选择选项四或按键盘上的F4启用安全模式。如果您需要使用互联网，请选择选项五或点击F5 。这两个选项都将启动精简版的 Windows，只启用了必要的应用程序和实用程序。您也许能够在这种最小状态下启动 Windows。如果可以，尝试卸载您最近添加的任何程序或设备，因为它们可能会干扰系统启动。

如果连这个简单版本的 Windows 都无法启动，请尝试系统重置。我们提供了有关所有 Windows 10 和 11 重置选项的完整指南，但 Windows 10 的基本操作是：通过“开始”菜单上的齿轮图标打开计算机的设置，单击“更新和安全” ，然后选择“恢复” 。在“重置此电脑”下，选择“开始”以开始重置过程。在 Windows 11 上，您将选择“系统” > “恢复” > “重置此电脑” > “重置电脑” 。

此后，Windows 将替换和修复许多关键操作系统文件。它还将提供清除个人文件的功能，但除非您有最新的备份，否则您应该选择保留它们。这项最终措施应该可以解决大多数与软件相关的启动问题。但是，如果您的计算机仍然无法启动，则罪魁祸首可能是硬件。如上一节所述，我们建议您向专家寻求帮助来解决此类错误。

处理软件问题：macOS

macOS 操作系统的自我修复能力通常比 Windows 更好（尽管微软近年来已经赶上来了）。尽管如此，软件损坏仍然很有可能发生。

与 Windows 的启动修复类似，macOS 具有恢复功能。要使用它，请在手机或其他设备上进行互联网搜索，以确定您的计算机使用的是 Apple 芯片还是 Intel 处理器。如果是前者，请按住电源按钮打开 Mac，直到出现启动选项列表。单击选项，然后单击继续。如果是后者，请打开计算机并立即按住Cmd+R直到看到图像。

计算机加载后，您将看到一个选项列表。首先使用“磁盘实用程序” ，它将扫描 Mac 的内部驱动器以查找问题。它还将尝试修复遇到的任何问题，这可能会让您的计算机再次正常工作。

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如果您的启动问题始于最近的硬件或软件更改，您可以通过恢复到软件的早期版本来解决这些问题：从“恢复”屏幕，尝试从 Time Machine 备份中恢复。或者，精简版操作系统仍可正常工作。对于这种方法，您需要使用 macOS 安全模式。

要在 Apple Silicon 设备上启动安全模式，请将其关闭，然后按下电源按钮将其打开并按住，直到出现启动选项。选择您的启动磁盘，然后按住Shift直到单击“在安全模式下继续” 。在 Intel 机器上，重新启动计算机，然后立即按住Shift直到出现登录屏幕。

如果您可以通过安全模式进入 macOS，正常重启可能会解决您的问题。如果不能，请尝试卸载任何不必要的应用程序或设备，特别是在启动问题出现时设置的任何内容。

如果仍有问题，您可能需要完全重新安装。返回恢复屏幕并选择重新安装 macOS 。这将完全恢复您机器的软件到出厂状态，因此只有在备份了所有重要数据后才可以执行此操作。与等效的 Windows 过程一样，重新安装应该可以解决大多数软件问题。

如何从死机的计算机中恢复文件

即使所有这些尝试都失败了，您的宝贵数据可能仍然是安全的（除非启动问题的主要原因是硬盘损坏）。当然，在理想情况下，您不需要检索这些数据，因为您已经备份了所有文件。但是，如果您没有可用的备份，您将需要从硬盘中提取数据。

最简单的方法是，你可以从笔记本电脑或台式机上移除硬盘，然后从另一台电脑上访问它。例如，你可以将其设置为外部硬盘，但要做到这一点，你需要一个外壳，比如 Inateck（亚马逊售价 12 美元）或 Sabrent（亚马逊售价 12 美元）的型号。只需确保购买一个与你从旧机器中取出的硬盘相匹配的外壳即可。

有了硬盘盒后，您需要关闭计算机，卸下侧面板或底部面板，然后断开硬盘与硬盘盒和电缆的连接。您需要遵循在线指南，您可以通过搜索死机计算机的品牌和型号以及短语“移除硬盘”来找到该指南。如果您不太擅长处理硬件，我们建议您将此任务留给专业维修店。

当您将旧驱动器安装在新机箱中时，您可以将其插入正常工作的机器，此时它应该会显示为普通的外部磁盘。如果您的原始文件是 Mac 文件，则需要从另一台 Apple 计算机访问它们，但如果您没有这样的计算机，可以使用 MacDrive（50 美元，五天免费试用）等程序在 Windows 上访问它们（Windows 驱动器更加方便，因此您不需要额外的软件即可在 Mac 上读取它们）。然后，您可以将文件复制到新计算机 — 并确保这次备份它们。