微软正在让客户更轻松地维修设备。其他公司会效仿吗？

6 月份，一个名为 As You Sow 的股东权益组织提交了一份股东决议，要求微软考虑其“限制消费者获取设备可修复性”的方式。

戴尔、惠普和摩托罗拉等其他科技公司已经开始使他们的设备更易于维修，领先于即将通过的“维修权”法案。

过去，微软曾积极游说反对“维修权”法案，但令人惊讶的是，正如 Grist 首次报道的那样，微软在 10 月份同意扩大其维修选项，提供维修所需的零件和信息。微软甚至承诺开展一项研究，评估设备可修复性对环境的影响。

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维修指南网站 iFixit 首席执行官 Kyle Wiens 表示：“这是我们第一次看到一家大型制造商站出来做出承诺。令人惊讶的是，他们没有告诉激进投资者 去捣沙子，微软说我们要这么做。”

这就是为什么这是“修复权”活动人士的一次关键胜利。

微软承诺了什么？

“维修权”运动旨在倡导人们有权自行维修电子设备，通过延长电子设备的使用寿命来减少电子垃圾。活动人士主张立法迫使制造商提高设备的可维修性。“这个想法是，如果我买了一件昂贵的东西，我应该有权获得修理它的零件、工具和信息，”维恩斯说。

与摩托罗拉等公司为提高设备可修复性所采取的措施不同，维恩斯表示，微软的承诺远超预期。他们承诺改进设备设计以提高可修复性，并在 2022 年底前向公众提供零件和服务手册。

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但微软已经采取措施提高可修复性。微软的 Surface 笔记本电脑于 2012 年问世，维恩斯（他的网站以 1 到 10 的可修复性等级对科技产品进行评分）给这款笔记本电脑打了零分。“这是我打过的最差的笔记本电脑，”他说。“完全无法修复。但 Surface 2 和 3 经过重新设计，更容易修复。”

这是怎么发生的？

As You Sow 采用了气候活动家经常使用的工具，提交了一份股东决议。作为股东，他们可以提出其他股东可以投票的决议，从而迫使公司做出回应。

维恩斯表示，苹果和约翰迪尔均已提交股东决议，而且由于 As You Sow 此次决议的成功，可能还会有更多决议提交。

凯斯西储大学法学教授亚伦·佩尔扎诺夫斯基表示：“利用股东身份提出此类问题是一种明智的策略，因为这需要公司做出回应。”

为什么是现在？

佩尔扎诺夫斯基说，时机问题可以归因于多种因素，包括公众压力、想要领先于即将出台的立法的愿望，以及对电子垃圾问题日益加深的认识。

“科技、汽车和农业领域的许多设备制造商都感受到了公众对维修的压力，”Perzanowski 说。“他们受到了媒体、消费者和联邦贸易委员会的批评。”

微软可能也利用这个机会赢得公众的好感，并阻止潜在的立法或监管。“这是公司有时会采用的一种策略，与私人努力合作，以便说服政府不要通过监管法，”Perzanowski 说。

维恩斯指出，这里也存在商机。如果苹果（其 iPhone 13 因是迄今为止最难修复的手机而登上头条新闻）继续如此反对可修复性，微软可以采取亲消费者的立场，并将其作为差异化因素。

这是否会迫使其他公司效仿？

尽管科技公司注重环保，甚至聘请了前环保局局长担任环境、政策和社会行动副总裁，但 Perzanowski 指出，情况并非总是如此。像苹果这样的科技公司每年都会产生大量的电子垃圾，而且由于不允许消费者自行修理设备，他们不得不迫使消费者购买新设备，从而产生更多垃圾。

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微软的产品和服务也比苹果等公司更加​​多样化，后者的收入主要依赖硬件销售。因此，微软做出这一承诺可能比苹果等公司更容易，Perzanowski 说道。

接下来会发生什么？

监控苹果是否履行承诺至关重要，同时观察微软未来同意采取哪些其他政策干预措施也至关重要。微软是反对“维修权”法案的行业协会成员，因此微软是否会退出这些协会将是一个决定性因素。

“微软必须坚持到底，”维恩斯说，“但如果他们这么做，那么这将会产生重大影响。”

微软发言人向《大众科学》发表声明称，该公司“多年来一直在采取措施提高设备的可修复性并扩大设备维修的可用选择”。