消费者对于购买再生产品持怀疑态度。他们是对的吗？

美国存在垃圾问题，这不是什么秘密。2018 年，美国产生了 2.924 亿吨城市固体废物。其中约 50% 被送往垃圾填埋场。

回收，即收集那些本来会被当作垃圾扔掉的材料，然后将其重新加工成新产品，有助于减少这种浪费并防止进一步污染。消费者可以选择通过购买由回收材料制成的新产品来关闭回收循环。如今，你可以找到任何东西，从用旧塑料制成的背包和户外家具，到用废弃渔网制成的袜子和积木，甚至用回收的钢铁制成的水瓶和吸管。

然而，在可持续消费方面，购物者往往表现出态度-行为差距（也称为意图-行为差距）。尽管人们通常对用回收材料制成的产品持积极态度，但他们并不总是会购买。有很多原因可以解释为什么用回收水瓶制成的运动服或用回收纸板制成的鞋子在理论上听起来不错，但却无法进入你的购物车。

消费者已经察觉到可能阻碍购买意愿的风险

那么，为什么消费者会有意或无意地放弃购买再生产品呢？ 《资源、保护与回收》杂志最近发表的一篇评论发现，环境效益、感知风险和情感都会对消费者接受再生材料制成的产品产生积极或消极的影响。

例如，用回收材料制成的产品可以被视为环保产品，这使得它们更受欢迎，评论作者、代尔夫特理工大学工业设计工程学院博士后研究员 Athanasios Polyportis 表示。所谓的环保效益和帮助世界的想法也让消费者感到自豪等积极情绪。然而，感知到的功能、污染和美学风险可能会阻碍消费者的接受。

当谈到用回收材料制成的电子产品时，消费者可能会担心它们的质量和性能与非回收替代品相比如何。同时，用回收材料制成的衣服也引发了卫生和安全方面的担忧。有些人认为这些衣服可能不那么卫生，因此可能对他们的健康构成风险。

外观也很重要。如果顾客认为再生产品不符合他们的自我形象，消费者可能会推迟或完全放弃购买。此外，“用再生材料制成的产品可能会引发负面情绪，例如由于感知到污染风险而产生的厌恶，从而降低购买意愿，”Polyportis 说。

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一般而言，人们通常认为用回收材料制成的产品不如传统替代品。东北大学达莫尔-麦金商学院市场营销学副教授安吉拉·张 (Angela Chang) 表示，洗手液和清洁剂等其他绿色产品也存在同样的问题，但她并未参与此次评估。

她补充道，消费者认为环保产品的效果或强度不如普通产品。他们甚至倾向于使用更多的产品来弥补这种劣势。不过，公平地说，并非所有绿色家居消费品都像一些制造商声称的那样，比传统产品毒性更小和/或更易降解。

然而，除了物理特性之外，消费者不愿接受再生材料还有一个社会文化层面的原因。“随着消费社会的兴起，重复使用别人用过的东西已经成为一种文化上被贬低的做法，”亚利桑那州立大学朱莉安瑞格利全球未来实验室高级全球未来科学家丹尼尔·菲舍尔 (Daniel Fischer) 表示，他没有参与此次审查。“这与‘清洁’理念有关，清洁是一种集体惯例，通常与新产品有关。”

幸运的是，大多数消费者对于再生产品的清洁度和安全性的担忧都只是担忧，而不是现实。

用回收材料制成的产品并不一定质量低劣

密歇根大学可持续系统专业 Jonathan W. Bulkley 教授 Shelie Miller 表示，仅仅因为某种产品是由回收材料制成的并不一定意味着其性能或质量低于由原始材料制成的产品。

任何消费品都需要通过相同的安全和质量标准，无论材料来源如何。“虽然回收材料通常不具备与原始材料相同的技术特性，但它们本质上并不逊色，”她补充道。

米勒说，消费者对再生产品的接受程度可能还取决于产品行业。那些销售鞋子和包包的企业可以利用再生材料和环境效益来吸引消费者，而那些销售性能和安全要求更高的产品（例如电子产品）的企业，可能最好集中精力让消费者相信产品符合质量和安全标准。

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为了提高消费者的接受度，制造商可以提供更长的保修期或质量证书，以减轻感知到的性能风险，Polyportis 说。他们还可以采用不同的商业模式，如订阅或租赁服务，以保证高质量或较长的产品使用寿命。他补充说，设计证书来向消费者保证由回收材料制成的产品是干净且不受污染的也是可能的。

消费者通常愿意为绿色产品支付更多费用，但对于循环经济产品（再生材料产品或具有较长生命周期的产品）则不愿意，因为他们认为这些产品存在质量问题。菲舍尔说，使用再生材料是一种相当新的现象，消费者对此知之甚少，因此提供信息和教育可以成为有效的策略。2021 年的一项资源、保护和回收研究表明，当消费者获得环境信息时，他们愿意为循环经济产品支付更多费用，尤其是那些有独立第三方认证的环保声明的产品。

因此，如果您对购买再生产品感到不确定，请不要担心，您购买的商品质量可能相同，但对地球的成本却更低。