科普+常见问题解答

iOS5/NEWSSTAND 升级问题

问：我的“Popular Science+”应用消失了。它去哪儿了？
一旦您升级到 iOS5 并更新您的《大众科学+》应用程序，它将从您的 iPad“桌面”上消失 - 您现在可以在《报摊》文件夹中找到《大众科学+》。

问：如何访问我的免费预览版？
首次下载应用程序时，您将看到我们的帮助页面，其中包含有关如何使用应用程序的说明。要下载免费预览，请用手指按住屏幕，屏幕顶部会显示一排按钮。点击“问题”按钮，您将看到一个包含免费预览的列表 - 只需点击它即可下载。（如果您在我们的商店中，只需点击该窗口顶部的“返回”按钮即可转到问题库并下载免费预览。）

问：我没有看到我之前购买过或遇到过的问题。
如果您购买的期刊不在应用程序中的“期刊”列表中，请首先确保您使用的是最初购买期刊的 iTunes 帐户。如果是这样，请点击“期刊”列表中的“全部恢复”按钮，这将恢复您对所有期刊的权限。如果这不能解决问题，请通过 [email protected] 告知我们。如果您已经购买了期刊或订阅，请不要在未尝试“全部恢复”的情况下再次从商店购买。

问：为什么升级后我下载的所有问题都消失了？
这是不可避免的情况，与 iOS 升级有关，问题存储在设备内存中。您仍然可以查看这些问题，并且可以在问题库中找到（用手指按住 iPad 屏幕并点击顶部显示的问题按钮即可访问），但每个问题都必须重新下载。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

问：我点击了“全部恢复”，但应用程序仍然无法识别我有一个订阅。我收到一条消息说“重新授权失败”。现在该怎么办？
请通过 [email protected] 联系我们以获取解决此问题的帮助。

关于应用程序

问：iPad 版《科普》和我可以购买的纸质版​​《科普》有何不同？
您喜欢的纸质版内容全部收录在《Popular Science+》中，经过重新设计，方便在 iPad 上阅读。但您还会发现更多纸质杂志中没有的照片、视频和其他互动内容。

问：如何浏览该杂志？
就像纸质版一样，您可以逐页或跳过浏览《大众科学+》。用一根手指滑动即可一次翻阅一个故事，或用两根手指滑动即可快速跳转各个部分。您也可以按住屏幕或点击右上角以调出目录列表和底部的缩略图预览。从这里，您只需点击即可在各个部分之间跳转。您还可以通过向下拉左上角来为页面添加书签（就像折纸页一样），它将出现在同一个“目录”面板中。

问：Popular Science+ 和通过 Zinio 销售的 Popular Science 有何区别？
Popular Science+ 专为 iPad 打造，基于 Mag+ 平台。整期杂志经过重新设计，方便用户在此设备上轻松使用，并添加了新内容。Zinio 版杂志是印刷版的 PDF 副本。

购买问题和订阅

问：如何购买期刊或订阅？
按住屏幕，调出“期刊”按钮。点击此按钮可打开期刊库并访问应用内商店，您可以在其中订阅杂志并购买单期杂志。点击价格，确认购买，期刊就会出现在您的图书馆中。您可以点击箭头进行下载。

问：如何访问我的免费预览版？
首次下载该应用时，您会看到我们的帮助页面，其中包含有关如何使用该应用的说明。要下载免费预览版，请用手指按住屏幕，屏幕顶部会显示一排按钮。点击“问题”按钮，您将看到一个包含免费预览版的列表 - 只需点击它即可下载。

问：订阅如何运作？
如果您通过应用内商店购买订阅，则您有权下载明年的每一期。如果您为该应用启用推送通知，我们会在新一期发布时通知您。它将自动出现在您的图书馆中，您可以单击箭头进行下载。

问：我如何知道何时有新一期？
如果您在 iPad 的“设置”下启用“Popular Science+”推送通知，我们将在每月有新一期时向您发送通知。您也可以通过长按屏幕并点击“问题”，然后点击“购买更多问题”进入应用内商店。

问：我没有看到我之前购买过或遇到过的问题。
如果您购买的期刊不在应用程序中的“期刊”列表中，请首先确保您使用的 iTunes 帐户与最初购买期刊的帐户相同。如果是这样，请点击“期刊”列表中的“全部恢复”按钮，这将恢复您对所有期刊的权限。如果这不能解决问题，请通过 [email protected] 告知我们。

问：如何取消订阅或获得退款？
根据 iTunes Store 条款和条件的 A 部分，App Store 上的所有销售一经确定。

问：如何关闭自动续订？
在 iTunes 中购买的订阅将在订阅期结束时自动续订，价格相同，除非您选择禁用续订。您可以在 iPad 上打开 App Store，滚动到主屏幕底部，点击“帐户”按钮，然后点击“管理应用订阅”按钮。在那里您可以关闭自动续订。

问：如果我已经是《大众科学》的订阅者，我可以享受折扣或免费获得该书吗？
我们将很快为印刷版订阅者提供 iPad 版折扣订阅。请回来查看更多信息。

问：如果我已经是《大众科学》的订阅者，我可以将我的订阅转移到 iPad 吗？
还没有，但我们希望很快提供该功能。请回来查看更多信息。

问：我可以把我的订阅转移到另一台设备吗？
如果您使用同一个 iTunes 帐户登录，您可以在另一台运行 Popular Science+ 应用程序的 iPad 上访问您购买的期刊或订阅。如果期刊未出现在您的期刊列表中，只需点击“全部恢复”按钮即可。目前，您无法在任何其他设备或平台上访问您通过 iTunes 购买的订阅。

问：如果我在订阅时选择与您分享我的信息，会发生什么情况？
如果您选择与我们分享您的姓名、电子邮件和邮政编码，我们将使用这些数据向您发送我们认为您会喜欢的 Popular Science+ 和其他杂志的特别优惠。您可以随时选择不接收我们或我们合作伙伴的更多信息，只需前往此处并按照选择退出说明操作即可。

问：你们的隐私政策是什么？
您可以在此处找到我们的隐私政策。

技术支援

问：我的问题停留在“处理”阶段——我该怎么办？
当 iPad 中断问题处理时，偶尔会发生这种情况。通常重新启动应用程序即可解决问题。如果不能，您可以随时删除并重新安装应用程序。只要您使用的是同一个 iTunes 帐户，您就无需再次为已经购买的内容付费。重新安装时，您会看到一个框，询问您是否要恢复所有购买 - 单击“是”。如果您错过了该框，只需点击问题列表中的“全部恢复”即可重新访问所有之前购买的问题和订阅。

问：我没有看到我已购买的全部期刊。
首先，请确保您登录的是购买问题时使用的同一个 iTunes 帐户。如果是这样，请点击问题列表中的“全部恢复”按钮。如果此操作无法解决问题，请通过 [email protected] 与我们联系。

问：如何删除问题？
在问题列表中，您会在右上角看到一个按钮，上面写着“存档”。点按此按钮，然后选择要从设备中删除的问题。您以后可以随时免费重新下载这些问题。