听起来像人工智能聊天机器人可能会损害你的信誉

关系的关键在于信任，一项新的研究表明，人工智能辅助对话可以帮助两个人建立融洽的关系——但前提是没有人怀疑对方正在使用人工智能。

根据康奈尔大学研究小组本周在《科学报告》上发表的一项调查，使用人工智能辅助回复（即“智能回复”）可以改变对话语气和社会关系，并提高沟通速度。尽管在这些情况下通常会使用更积极的情感语言，但那些仅仅怀疑回复受到人工智能影响的人往往更不信任他们的对话伙伴，无论他们是否真的被使用。

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在该团队的研究中，研究人员召集了 219 对参与者，并要求他们使用一个以 Google Allo（法语中意为“你好”）为原型的程序，这是第一个现已停用的智能回复平台。然后，研究人员要求这些参与者在三种情况下讨论政策问题：双方都可以使用智能回复、只有一方可以使用智能回复以及双方都不能使用智能回复。结果，该团队发现，使用智能回复（大约七分之一的消息）提高了对话效率、积极的语言以及参与者的积极评价。尽管如此，那些怀疑伴侣使用智能回复的人通常会受到更负面的评价。

与此同时，该研究表明，为了人工智能辅助的速度和便利，你也可能牺牲自己的个人风格。另一项涉及 299 名随机配对的对话者的实验要求参与者在以下四种情况下一起交谈：默认的 Google 智能回复、“积极”智能回复、“消极”回复和完全没有智能回复。正如可以预料的那样，积极的智能回复比消极智能回复或零智能回复的对话产生更积极的总体基调。

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“虽然人工智能可能能够帮助你写作，但它会以你意想不到的方式改变你的语言，尤其是让你听起来更积极，”博士后研究员兼主要作者杰西·霍恩斯坦 (Jess Hohenstein) 在一份声明中表示。“这表明，通过使用文本生成人工智能，你会牺牲一些自己的个人声音。”

该研究的共同作者之一、信息科学副教授马尔特·荣格 (Malte Jung) 补充说，这意味着控制人工智能辅助技术算法的公司可以轻松影响许多用户的“互动、语言和彼此的看法”。

这可能会变得尤其令人担忧，因为微软的 ChatGPT 增强型 Bing 搜索引擎和 Google Bard 等大型语言模型程序继续迅速融入到两家公司各自的产品套件中，这让批评人士十分担忧。

“科技公司往往强调人工智能工具的实用性，以便更快更好地完成任务，但他们忽视了社会层面，”Jung 说。“我们并不是孤立地生活和工作，我们使用的系统会影响我们与他人的互动。”