Zoom 疲劳确实存在。以下是应对方法。

安德鲁·海因斯 (Andrew Hines) 是都柏林大学学院的助理教授。菲比·孙 (Pheobe Sun) 是都柏林大学学院计算机科学博士生。本文最初发表于The Conversation。

由于新冠疫情和封锁，我们的词汇中出现了许多新词。“Zoom 疲劳”是指与在线视频会议相关的精神疲惫。

我们可以通过调整社交行为（例如安排较短的会议）来改变视频通话中的互动方式。但音频和声音研究理论告诉我们，决定你疲劳程度的因素很大程度上取决于你正在听的内容。

通过互联网实时传输的声音未经编辑，因此听起来很粗糙。这就是为什么我们可以花一个小时收听播客访谈，但在视频会议后却感到精疲力尽——即使我们不必做出贡献。

好消息是，我们每个人都可以为减少 Zoom 疲劳尽一​​份力。你可以改变一些简单的事情来改善每个人的视频会议体验。

不要点击

不自然、意外和恼人的声音会激发我们大脑的反应，迫使我们集中注意力。在电话会议或视频会议中，您的声音会通过麦克风进行转换。高音调频率会被放大，产生“米老鼠”效果。

诸如敲击键盘和吞咽声音等细微的声音都会通过系统捕捉和放大。吱吱作响的椅子、吃脆脆的零食和啜饮咖啡的声音在听众耳中听起来就像你在咀嚼东西。

如果你想限制你的声音对其他呼叫者产生的负面影响，那么问题就在于你不知道你的声音在他们的设备上听起来到底是什么样的。面对面时，我们可以在与听众相同的环境中听到自己，并进行相应的调整，但在网上这是不可能的。

站在听众的角度：自己录制会议内容，然后回放以了解其他人如何听到您的声音。只需调整麦克风的位置、距离或方向，就能产生很大的不同。从笔记本电脑的内置麦克风切换到耳机麦克风可以掩盖许多环境噪音，例如键盘敲击声或房间回声。

塑造你的新社交空间

虽然视频对话的内容和主题可能保持不变，但我们却受到技术的限制。听群聊可能会让人精疲力尽，因为我们已经失去了使用“后方”声音来轮流提供反馈的方式。

这种细致入微的“元沟通”涉及使用口头和非口头声音，例如“是”或“嗯”，这些声音表示关注、理解或同意，会分散和打断群组对话的流程。当讲话者的讲话和后台响应不同步或延迟很长时，网络延迟会使事情更加混乱，并可能完全停止对话流程。

网络问题也会影响语音清晰度。音频馈送中的数据丢失会导致声音不自然和声音缺失。我们的大脑需要做额外的工作来填补空白。我们会把精力集中在非自然的声音变化上，这会分散我们对信息理解的注意力。

我们必须承认视频聊天的技术限制，并通过培养新的对话礼仪来适应。在打招呼并使用文本聊天在群组对话中插入或提出问题后，请将麦克风静音。清晰地表达自己的讲话（不要含糊不清），并打开隐藏字幕以帮助您理解。并确保在您进行视频会议时，家中的其他人不会占用 Netflix 的所有带宽。

安排你的空间

家庭环境中的对话会产生背景噪音以及室内声学的回声和混响。开放式办公室中的典型背景对话很容易被我们的大脑潜意识地过滤掉，因为它能够根据声音的位置或方向进行区分。

这些空间线索让我们能够在拥挤的房间里专注于单个发言者。这就是为什么在视频会议上，与主要讨论同时进行的旁白对话不起作用的原因之一。如果没有方向信息的帮助，背景噪音和语音会变得更加干扰。家里的房间会产生混响，这会降低你理解语音的能力。

为了让您的家庭视频环境更加舒适，请关上门，至少将宠物挡在外面——即使这无法阻止孩子的打扰。您可能不想通过在墙上放置鸡蛋盒将客厅变成录音室，但您可以通过使用毯子或枕头等柔软的家具而不是普通的墙壁来减少混响和回声，使声学环境更加“适合声音”。背景中的书架不仅是一个漂亮的道具，而且还是一个很好的隔音板。

就像保持社交距离一样，提高视频通话体验的质量也需要社区共同努力。由于我们中的许多人很长时间都不会再回到办公室，因此我们必须共同努力减少 Zoom 疲劳，让每个人的通话都不那么紧张。