当你发现皮肤上有奇怪的斑点或背部疼痛时,你会首先去谷歌吗?这家 Alphabet 旗下的公司似乎这么认为,但它也认为你也应该寻求专业意见。 《公共卫生报告》 2019 年的一项研究发现,大多数接受调查的人表示,他们会在网上搜索疾病的根源,69% 的人表示,互联网是他们获取医疗和健康信息的首选。然而,只有 30% 到 40% 的人表示,他们在搜索过程中找到了真正有用的资源和指导,而其他人则表示,他们对这一过程感到沮丧。 谷歌搜索总监 Hema Budaraju 在本周的一篇博文中指出:“浏览美国医疗保健系统可能相当具有挑战性。”为了提供帮助,谷歌正在测试一些新工具和功能,以使查找医疗保健信息的过程更加高效。 [相关:谷歌即将更好地理解复杂问题] 他们采取的一种方法是在 Google 地图上添加过滤器,这样当您搜索附近的医生时,您就可以按“接受医疗保险”进行排序。医疗保健提供者现在还可以填写其列表下“服务选项”标签中的“语言协助”部分,让潜在患者知道他们在办公室使用哪种语言,无论是普通话、西班牙语还是美国手语。 布达拉朱在帖子中写道:“我们正在进行检查,以确保当地医生的详细信息是最新的,并让所有医疗保健提供者能够通过声明和更新他们的 Google 商业资料来更新他们的信息。” [相关:谷歌的这款新 AI 工具可能会改变我们在线搜索的方式] 这当然不是谷歌第一次涉足在线健康领域。今年年初,谷歌表示,他们改进了搜索功能,以突出和扩大有关 COVID-19 疫苗的权威健康信息的覆盖范围,并检查错误信息,Twitter 等其他大型科技公司也效仿了这一举措。谷歌甚至与苹果合作,创建了一个保护隐私的 COVID-19 接触者追踪程序。谷歌还在地图上添加了有关疫苗接种地点的更多详细信息。 从去年开始,谷歌增加了心理健康状况的在线自我评估功能,当有人搜索与抑郁、焦虑、创伤后应激障碍或产后抑郁相关的信息时,这些功能就会出现在侧边栏上。这类似于苹果正在开发的一项新功能,该功能可以让手机检测你的情绪,如果它认为你很悲伤,就会向你发送互动提示。然而,谷歌似乎仍在内部修改它想要如何表达其完整的健康愿景。Business Insider 8 月报道称,谷歌正在解散成立三年的统一健康部门,并将其产品分发给公司的其他团队。 |
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