当你的设备需要维修时，可以从这里开始

小工具在我们的生活中如此重要，以至于当它们坏掉时，我们会尽一切努力让它们恢复正常。这包括知道什么时候问题超出了我们的专业知识范围，什么时候需要求助于专业人士。

当您的手机或笔记本电脑需要维修时，您的选择取决于您在哪里购买以及制造商。如果您购买该设备的时间不到一年，并且出现了不是您的错的问题，您通常可以通过联系制造商获得免费维修。

但了解大公司的维修政策可能会很困难，虽然我们无法详细介绍全国所有的小工具制造商和零售商，但我们可以提供一些与大公司打交道的建议，并让你快速重新拥有一个完全正常运行的设备。

Apple 设备维修

如果您拥有 Apple 笔记本电脑或手机，则从购买之日起，它享有一年保修期。如果在保修期结束前发生故障，且不是您的过错，Apple 将免费维修甚至更换。注册 AppleCare 保护实质上可以延长保修期。

要进行维修或更换，您需要在 Apple 商店或授权 Apple 服务提供商（符合公司维修标准的机构）预约。从此页面查找您当地的选项，并确保在将设备送去维修之前备份所有内容，以防万一出现问题。不过，当您到达时，与您交谈的工程师应该能够告诉您是否需要擦除任何数据。

维修需要多长时间取决于需要修复什么以及你选择的商店有多忙——同样，你联系的工作人员应该能够提供建议。苹果表示，屏幕维修有时可以在你把手机送来的当天完成，而其他任务可能需要一周或更长时间。你的设备的使用年限也可能起到一定作用，因为它会影响苹果获得替换部件的难易程度。

即使保修已过期且您没有 AppleCare 保障，您也可以预约维修设备，但需要付费。在预约之前，您会得到一份估价，但根据 Apple 的官方指导，iPhone 电池维修费用可能为 49 至 69 美元，而 iPhone 屏幕维修费用可能在 129 至 329 美元之间，具体取决于型号。

Google 设备维修

谷歌的硬件业务规模远不及苹果，但它确实销售谷歌品牌的 Chromebook 和 Pixel 手机。这些设备享有一年保修，从您购买手机或笔记本电脑之日起计算。该公司将免费修复这 12 个月内出现的任何缺陷（否则您将获得更换设备）。

如果需要维修，您可以在确保在其他地方保存了最重要的数据副本后，从 Google 维修中心开始。您必须输入有关设备的一些详细信息以及设备损坏或出现故障的方式，然后根据这些详细信息，您将获得一些维修选项可供选择，包括如果硬件超出保修期，需要花费多少钱。

Google 没有自己的商店，但允许某些合作伙伴代为维修。它会向您显示您所在地区的维修中心，如果附近没有维修中心，您可以邮寄设备进行维修。一旦您交出设备，商店就会检查。如果他们必须更改维修报价，他们会通知您并询问您是否仍要继续。

该公司表示，维修可能需要长达 10 天的时间，但当您按照我们上面链接的步骤操作时，您应该会得到更准确的估计。谷歌承诺在您没有设备时向您更新流程的每个阶段，并在必要时为您提供有关如何包装和运送硬件的建议。如果您有任何疑问，谷歌已经在网上提供了大量支持文档，以备您有任何其他问题。

三星设备维修

三星笔记本电脑和手机的保修期为一年，只要设备没有因你而损坏，三星公司就会免费维修。即使你已损坏，你仍然可以预约维修，但需要付费。与往常一样，在开始维修过程之前，你应该确保设备上的所有内容都已备份。

您可以通过此页面申请维修。三星在美国的门店数量有限，但如果您不在这些门店附近，您可以改用三星的官方维修合作伙伴之一。您必须提供有关您的设备、设备故障以及您的位置的详细信息。

三星网站可能会向您推荐 uBreakiFix，具体取决于您所在的位置以及需要维修的内容。在这种情况下，您可以将物品送到商店，邮寄，甚至让技术人员上门服务。如果您决定在三星或 uBreakiFix 商店预约，该位置将为您提供时间段供您选择。

当您告知三星您的设备和问题时，您应该会得到维修需要多长时间的估计。据三星称，如果您将设备带到商店，某些电池和屏幕可以在同一天更换，但这并不能保证。您可以随时使用三星网站和您的服务请求编号来获取有关维修的最新信息。

Microsoft 设备维修

微软目前不生产手机，但它确实生产了各种 Surface 电脑。这些设备提供一年保修，涵盖在此期间发生的所有缺陷，但不包括意外损坏。除非您的问题是购买设备后不到一年发生的硬件缺陷，否则您需要支付维修费用。

在考虑维修之前，您需要确保已将所有重要数据备份到其他地方，并且已向 Microsoft 注册了您的设备 - 您可以在此处获取更多详细信息。您需要拥有 Microsoft 帐户才能向 Microsoft 申请维修，如果您没有帐户，则可以从此页面开始设置过程。

除了确认设备的序列号外，您还需要输入有关设备状况的一些详细信息。然后，您将获得维修费用的报价（如果不在保修范围内）。评估完您的计算机后，工程师将与您确认该报价。

微软没有自己的维修店，因此您需要将设备邮寄到维修中心进行维修。微软表示，通常需要 3 到 12 个工作日才能将电脑返还给您，但具体时间取决于电脑的具体故障情况。在等待维修期间，您可以在线登录 Microsoft 帐户以获取有关其当前状态的更新。

在电子产品零售商处购买的设备维修

并非所有人都会直接从制造商处购买电子产品，零售商可能对产品维修和退货有自己的安排。不过，在大多数情况下，制造商的保修仍然适用：如果在保修期内出现非您责任的问题，您可以选择联系零售商（您可能会得到更换）或制造商（您通常会得到更换或维修选项）。

例如，亚马逊为其自家的电子产品（如 Echo 扬声器和 Kindle）提供一年保修，但其他所有产品仍保留制造商保修。如果您的亚马逊设备在保修期内出现故障，您可以将其寄回亚马逊以获得退款或更换。但是，一旦这些小工具过了保修期，您就需要联系第三方服务进行维修。

Best Buy 也依赖制造商保修，但它也提供自己的延长保修——如果您不介意多花点钱来获得额外的安心，您可以注册。这些延长保修仍然适用通常的保修规则，因此您需要付费修复您自己造成的损坏（如果您需要更多保障，请考虑购买小工具保险）。

除了保修维修外，百思买还提供多种技术支持和维修服务，但需要付费——您可以将电脑或手机带到百思买门店，让技术人员为您维修。价格和周转时间因设备和问题而异，但屏幕维修和电池更换通常可以在一天内完成。如果您有需要百思买维修的东西，请从此页面开始。