延长保修的丑陋生意

上个假期，您是否被骗购买了科技产品的延长保修？请仔细阅读条款，因为保修范围并不像您想象的那么广。划痕？不可能。电涌？如果您幸运的话。核灾难？不可能。但是，稍后会详细介绍。

我一直认为这些延长保修期是一种不加掩饰的敲诈勒索。想想看。我付给制造商的钱比我的新设备的价值还要多（根据制造商自己的估计），突然间它的质量、耐用性和使用寿命都得到了保证。这是我即将购买的没有延长保修期的产品的不同升级版吗？不。制造商似乎愿意在标准的一年保修期的基础上再为其产品质量提供两到三年的保证。我不明白为什么我必须为这个保证付钱。

最近，我最担心的就是旧的延长保修骗局——我所有的新礼物都在等待三个月到一年的损坏。我从来没有买过。我从来没有看到过这一点。我很难接受对一个新的数字小玩意儿征收 10% 到 25% 的税，以保护它免受一些不可预见和不太可能发生的未来事件的影响。每次我需要修理一个小玩意儿时，它总是比延长保修的高昂价格要便宜。坦率地说，我不喜欢这些小保险的销售方式。销售人员从不提及它，直到我拿出信用卡，而那时我已经在做白日梦，想把新玩具带回家。然后，当我拒绝额外的保险时，我被当作某种不知道什么对他有好处的犯罪胆大包天的人对待。我发誓，我实际上曾遇到过一个销售人员惊讶地退缩，好像我狂热的不负责任可能会以某种方式感染他。

那就是以前的我。

就在假期前，距离一年保修期结束还不到 30 天，我心爱的 MacBook 突然感觉无法再开机了。当然，我并没有加入 AppleCare，结果不得不花费 500 多美元来更换我这台值得信赖的机器的逻辑板和 SuperDrive。这比购买 AppleCare 计划时的价格高出一倍，而且现在我还可以享受两年的保修。但事实是，如果我的 Mac 出现其他问题，我必须再次自掏腰包。哦，我真希望我当时加入了。我当时是多么愚蠢和鲁莽。

嗯，也许吧。

虽然 AppleCare 可以解决我的 MacBook 当时遇到的具体问题，但我对它不涵盖的问题感到惊讶。仔细阅读 AppleCare 条款后发现，我不会为划痕、凹痕甚至端口上的塑料破损而获得保修。它还免除了 Apple 修复与电涌、高温或潮湿以及特别是“不可抗力”相关的问题。

在 Best Buy 购买 Mac（或其他任何东西），您可以选择为期两年的 Geek Squad Black Tie Protection 计划，其费用与 AppleCare 计划完全相同，但可为您提供相同产品的保障。有趣的是，Best Buy 计划确实涵盖了电涌和湿度等问题，但我相信购买该计划的大多数人都没有注意到一个严重的问题。阅读细则后，您会发现 Best Buy 保修的第一年与您从制造商处获得的内置一年保修重叠。您购买的产品在那一年内出现的任何问题都是制造商而不是 Best Buy 的责任。这意味着您支付的整整一年的费用都是零！这也意味着，如果购买的是 Apple 产品，那么在第一年内发生的任何与热量、湿度和电涌相关的问题，您都无法获得解决，因为 Apple 的一年保修不包括这些问题。如果您擅长数学，那么您现在已经意识到百思买的计划实际上并不与 AppleCare 价格相同，而是两倍。

在纽约市，我们家乡的电子产品连锁店 J&R 提供 AppleCare，但它也兜售一项名为“Repair Master”的计划，该计划由一家名为 Warrentech 的全国性公司管理。Repair Master 也像百思买一样进行一年重叠骗局，但它的价格非常实惠，所以这并不重要。MacBook Air 两年额外保修（购买三年计划）只需 179 美元。AppleCare 同等产品的价格为 249 美元，Geek Squad 的保修范围只有一半。阅读细则，您会发现 Repair Master 涵盖与热、湿和电涌相关的损坏。您还会发现一些意想不到的笑话。例如：

本服务合同不涵盖因骚乱、核辐射、战争或敌对行动、放射性污染等造成的损坏或故障。”

知道这点很好。但是，这里有一点需要考虑：百思买和苹果是知名公司，（可以说）声誉良好。直到昨天我才听说过 Repair Master。更不用说百思买商店和苹果授权服务提供商无处不在，这意味着维修店距离您不超过几英里。如果您要考虑通过 Repair Master 获得额外保障，首先请确保您住在服务合作伙伴附近。

最后，我想，我还是支持延长保修的——只要消费者完全了解自己购买的是什么。今年，这肯定会救我一命。如果我只能给你一条智慧，那就是：不要被愚弄，以为你需要在购买新产品的同时购买延长保修。百思买给你从购买之日起 14 天的时间来做决定。苹果给你整整一年的时间来考虑。所以，回家好好考虑吧。如果你认为核战争即将来临，就没有理由为额外的保险买单。