产品一直没有review？不妨这样试试

随着亚马逊关于评价政策的收紧，刷评越来越难。Review的重要性，一位天猫大卖家一语道破天机：平台禁止什么行为，就意味着这项内容对整个产品排名的权重影响最重要。既然Review如此重要，作为卖家，究竟该怎样更有效的方式获取Review呢？

首先，我们要明确一点：最好的review来源一定是真实客户对于产品的心声。如何获得真实买家的心声呢？最最简单也是最有效的就是加强和客户的沟通！要知道好评的获得以及老客户的回购对店铺的长久发展是十分有利的，卖家们要开始着手重视这件事情，建立自己的CRM系统。

一.站在卖家的角度，重视买家的购物体验

如果卖家想要向自己的邀评行为切实有效，前期的基础性的工作必不可少。比如，客户刚下了订单，及时向客户发邮件表示感谢；发货后，主动发邮件告诉客户订单已经发出，并在邮件中告知客户预计的到达日期；当包裹投递成功后，主动发邮件给客户，询问客户对产品是否满意等等。基于以上邮件的提醒，和客户的良好沟通基础初步形成了，在此基础上，再发邮件引导客户如果满意可以为自己产品留Review的行为就显得顺理成章了。易麦宝的反馈精灵功能，内置多种邮件模板选择，满足卖家在不同阶段的沟通需求，还有自动添加黑名单功能，避免对买家造成不必要的打扰。客户定位精准，效果自然翻倍。

二.杜绝恶意差评，尽量降低负面影响

好评尚未获取，差评就出现了怎么办？遭遇恶意差评更是雪上加霜，虽然差评对产品的排名不能产生直接的影响，但其对产品排名的间接影响也是巨大的，一个差的review可能会让你产品几天出不了一单。差评捕手智能追踪差评功能，可以准确定位差评订单，追踪差评人及邮箱，捕捉差评产品信息等，妥善高效解决差评烦恼。

三、多店铺多账号统一管理邮件，问题反馈更直观

当我们在回复每个店铺每位买家邮件的时候，就是我们和客户在进行最直接的沟通的时候。客户的所有问题，所有心声都在邮件里一一体现，如何及时整理这些问题，归纳总结显得尤为重要！邮件大师很好的解决了这个困扰，多个店铺，一个后台，集中操作，省时安全。

四、邮件分类处理，case邮件一并接收

解决了和客户沟通的难题，和亚马逊客服的沟通也不能忽视。买家消息、Amazon消息分类回复，后台Case消息，邮件大师里一并处理。不用登录账号，直接解决所有客服问题。

五、boss监控首选，及时信息一手掌握

多账号邮件，一个客服宝网页全解决！查看邮件操作不再受时间地点的限制，大卖、Boss监控首选，客服信息最先掌握。

易麦宝独家客服宝功能全线升级，邮件大师+反馈精灵+差评捕手，三管齐下，助力卖家攻克亚马逊客服上的所有难题！

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