不要向 Siri 和 Alexa 询问心肺复苏术指导

超过 62% 的美国成年人在日常生活中使用 Siri 或 Alexa 等人工智能语音助手。从统计数据来看，这大约 1.607 亿人中的一些人可能会在不久的将来遇到健康紧急情况。虽然在如此紧张的情况下询问 Siri 如何正确进行心肺复苏术可能不是第一个想到的，但它理论上可以为人工智能辅助开辟一个全新的领域。不幸的是，新的研究表明，这些产品至少目前还不能在危及生命的情况下提供帮助。

根据JAMA Network周一发布的一项研究，在 Alexa、Siri、Google Assistant 和 Microsoft Cortana 中，只有不到 60% 的语音助手在被问到 CPR 时会提供简明信息。在这些服务中，只有约三分之一提供了任何可操作的 CPR 说明。

接受CNN采访 8 月 28 日，该研究的主要作者、麻省总医院布莱根医院首席信息官兼数字高级副总裁兼主治急诊医师亚当·兰德曼 (Adam Landman) 解释说，研究人员发现，“人工智能语音助手给出的心肺复苏术相关答案……确实缺乏相关性，甚至出现不一致的情况”。

为了测试其有效性，研究团队向四大 AI 助手程序提出了一系列八个心肺复苏术指导问题。其中，只有 34% 的程序提供了口头或文字指导，而 12% 的程序只提供了口头答案。不到三分之一的回答建议呼叫紧急医疗服务。

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然而，即使提供了心肺复苏术指导，语音助手和大型语言模型文本响应也因产品而异。在 17 个指导答案中，71% 描述了手部定位，47% 描述了按压深度，只有 35% 提供了建议的按压率。

人工智能的中等表现至少有一线希望：研究人员现在知道了最需要改进的地方。兰德曼的研究团队认为，科技公司有充足的机会合作开发标准化、经验性的紧急医疗信息，以便在危机时期为日常人工智能助手用户提供服务。

兰德曼告诉CNN ：“如果我们能够采用适当的基于证据的内容，并与科技公司合作将其整合起来，我认为就有机会立即提高这些指导的质量。”

该研究的作者建议，科技公司需要将心肺复苏术指令融入语音助手的核心功能中，指定常用短语来激活心肺复苏术指令，并建立“一套跨设备的基于证据的内容项目，包括优先呼叫疑似心脏骤停的紧急服务”。

当然，在此之前，旁观者最好的选择仍然是在怀疑心脏病发作时拨打 911。复习如何正确进行心肺复苏术也绝不是坏主意。