如何摆脱旁观者效应并帮助有困难的人

当有人在街上遭遇抢劫或种族歧视骚扰时，大多数人都会像什么事都没发生一样走过去。有时，根本没有人停下来帮忙。事实上，在场的人越多，任何人干预的可能性就越小——这种现象被称为旁观者效应。

忽视处于危险中的人是一种心理本能。但这并不意味着你注定会在犯罪面前无动于衷。这就是你如何成为一个更好的旁观者。

旁观者效应为何会削弱你的勇气

当犯罪发生时，人们视而不见的原因不止一个。原因有很多。

至关重要的是，当周围有其他人时，人们会觉得干预的责任较少。他们认为其他人会处理这件事。但由于每个目击者都经历了这种责任分散，有时没有人采取行动，受害者得不到任何帮助。同样，如果旁观者看到没有其他人帮助有需要的人，他们可能会认为这是因为那个人实际上不需要帮助，马萨诸塞大学阿默斯特分校名誉教授、 《善的根源》和《抵抗邪恶》一书的作者欧文·斯陶布说。

有时，恐惧会让旁观者止步不前。“人们在其他人面前不敢向前迈进，可能会犯错，”斯陶布说。这种失误可能意味着他们试图阻止他们认为是绑架的行为，但实际上只是孩子发脾气，或者他们未能成功干预。

同样，旁观者可能不会介入，因为他们担心有人会将这种情况归咎于他们。密歇根大学心理学教授斯蒂芬妮·普雷斯顿说，他们还可能担心肇事者会转而攻击他们，无论他们是在目睹暴力犯罪还是言语骚扰。

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事件发生的环境对路人是否会跳出来帮助也有很大的影响。例如，如果其他旁观者是女性，男性和女性都更有可能帮助受害者，普雷斯顿说。如果旁观者周围都是朋友而不是陌生人，他们更有可能做出反应。她解释说，在这种情况下，积极的旁观者可能会感觉不那么害怕。

虽然社会因素是旁观者效应的主要部分，但目击者的性格也发挥了一定作用。斯陶布说，更关心他人的旁观者更有可能介入。坦普大学教育心理学教授、美国心理学会前主席弗兰克·法利说，由于与罪犯对峙很危险，冒险者和寻求刺激的人更有可能介入。“无论旁观者效应是如何发生的，它都是由多种因素组成的配方，”他说。

提前做好准备，成为更好的旁观者

当有人在你眼前偷走钱包时，你无法预测自己会如何反应，但你可以训练自己成为一个积极的旁观者。斯陶布说，只要了解旁观者效应，就能增加你在紧急情况下进行干预的几率。

通过在低风险场景中采取行动来练习成为积极的旁观者，可以让您在目睹犯罪时做好干预的准备。“人们在实践中学习，并根据自己的行为做出改变，”斯陶布说。例如，如果您在朋友和同事对他人粗鲁无礼时大声斥责他们，当您看到陌生人受到骚扰时，干预就会变得更容易。

普雷斯顿建议，当你看到有人受到攻击时，先练习一句你觉得可以放心使用的座右铭。“提前练习想出一句你认为可以传达信息的短语，但要以一种你认为更有帮助而不是更可能伤害的方式，这真的很有帮助，”她说。例如，普雷斯顿喜欢避免听起来很生气，因为她发现友好——甚至是开玩笑的——语气可以缓解紧张的局势。

当目睹种族主义攻击或任何其他类型的言语骚扰时，降级是关键。据爱尔兰反种族主义网络称，与受害者交谈并忽略攻击者，或者如果你认为这不会加剧情况，可以用礼貌的语气大声斥责他们。继续与受害者交谈，直到攻击者停止，然后帮助他们到达安全的地方。

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如果你想与专家一起练习，你可以在网上找到许多教育课程。致力于消除一切形式骚扰的非营利组织 Hollaback! 为各种场景提供免费的旁观者干预培训。员工培训公司 Traliant 也有一个 25 分钟的独立课程，旨在打击工作场所的骚扰和歧视。你还可以找到你所在地区的社区组织举办的课程。

立即采取行动

通过介入制止犯罪，您可能会面临身体和精神受到伤害的风险。没有办法完全消除这种风险。但通过评估情况并采取适当的行动，您可以降低对包括您自己、受害者和犯罪者在内的所有相关人员造成伤害的风险。

当你发现犯罪时，停下来思考。在你冲过去帮忙之前，先确定确实有需要，Staub 说。接下来，确定发生了什么。如果可能的话，向其他旁观者指出情况。一旦你这样做了，他们就更有可能自己介入。这个过程可以在几秒钟内完成。

接下来你必须抵制旁观者效应并采取行动。你可能不确定自己是否是合适的人选。其他人可能更有资格。但不要让这种恐惧阻碍你。普雷斯顿说，以某种方式做出回应比做出完美的回应更重要。

不过，不要冲进去。先从小规模的干预开始，比如告诉施暴者停下来。如果这不管用，那么你可以进行身体干预。即使你没有足够的力量或速度来保护受害者，你的行为也可能让有能力的人更有可能跳入战斗。即使你不能阻止施暴者，你的努力也不会白费：如果受害者当时有一个盟友，事后他们会感觉更好，斯陶布说。

如果您不愿意直接介入，您仍然可以提供帮助。记录事件可以保存重要信息，以便在受害者报警后提供帮助。您也可以自己报警，但请注意，他们可能会误判情况并造成更大的伤害。如果可能，先询问受害者是否希望您报警。或者，引起其他旁观者的注意，并请他们协助受害者。单独指出个人特别有用。“除了逃跑和专注于自己之外，您还可以做很多事情，”普雷斯顿说。