BigCommerce 是一个非常适合认真对待线上业务，并希望拥有丰富视觉定制选项的用户的电子商务平台。它的设计明显倾向于团队使用，同时融入了企业级设计的哲学理念。然而，这并不意味着电子商务新手不能使用它。尽管其功能强大、设置复杂，需要一些时间来适应，但对于需要全面电商解决方案的人来说，BigCommerce 是一个值得考虑的选择。
企业随着科技的飞速发展能够接触到更多的受众，这也让许多公司开始寻找能够提升年度收入的电子商务解决方案。BigCommerce 或许是一个更好的选择，这个平台专为建立在线商店和电商运营而设计。凭借其丰富的功能，BigCommerce 可帮助用户管理库存、订单、客户等多方面的事务，成为高效的业务工具。本文将深入探讨这一流行电商平台的功能、优势、劣势以及价格计划。
BigCommerce 是什么？通过 BigCommerce，企业可以开设在线商店，向全球客户销售商品。只要有电脑、网络浏览器和互联网，用户便可随时随地设置并管理自己的在线商店。由于 BigCommerce 是基于其服务器运行的，用户无需额外购买网络托管服务或其他第三方软件即可开始使用。
BigCommerce 提供多种可定制的设计模板，为在线商店的布局提供灵感。不管是销售实体商品还是数字产品，都能通过 BigCommerce 简化品牌推广过程。这个平台的主要目标客户是那些不熟悉网页设计的用户，同时也为技术娴熟的开发者提供了修改 HTML 和 CSS 的功能，使其成为一个兼顾多种需求的强大工具。即使没有管理网站的经验，也可以通过 BigCommerce 快速构建起一个功能全面的在线商店。
BigCommerce 的特点在于它提供了广泛的功能支持，让用户体验到非凡的电子商务解决方案。以下是其核心功能的详细说明：
POS 系统集成
BigCommerce 是最早与大多数 POS 软件解决方案集成的电子商务平台之一。它成功地将线上与线下购物的便利性相结合。不论是繁忙的商店还是独立销售多种产品的商家，BigCommerce 都可以帮助用户有效管理库存。
多样的运输选项
BigCommerce 提供多种运输方式选择，支持打印运输标签、免费送货、实时运费查询等功能。同时，该平台还支持自动化运输流程，包括订单跟踪、店内提货及次日送达等选项。这些功能能够显著提升客户满意度并简化配送管理流程。此外，BigCommerce 的解决方案还允许用户整合其他供应商资源，通过其一体化的高级运输和履约流程，让复杂的物流管理变得轻松。
购物车遗弃恢复功能
BigCommerce 提供购物车遗弃恢复功能，当客户在未完成购买的情况下离开购物车时，系统可以发送提醒邮件，重新吸引客户完成交易。结合个性化的问候语或折扣券，这一功能显著提高了客户的回购率。据统计，这种方式可以帮助商家平均追回 12% 至 15% 的客户，而个性化邮件的效果甚至比普通邮件高出六倍。然而，这项功能并未包含在 BigCommerce 的最低价套餐中，而是作为 Plus 计划的一部分提供。
SEO 与分析优化
BigCommerce 内置了优化工具，帮助商家提升其在搜索引擎中的自然排名。通过分析仪表盘，用户可以全面了解产品表现，从单个页面到整体网站的每一个细节。其数据分析能力为商家提供了强大的支持，帮助制定更有效的营销策略。
BigCommerce 的优点包括高效的搜索引擎优化、简单的拖拽式网站创建界面、多样化的产品选择以及强大的报告生成能力。缺点则体现在模板选择较少、个性化定制需要额外付费，以及面向收入的计费模式对利润较低的商家可能不太友好。
在价格方面，BigCommerce 提供了从入门级到高级企业级的多种套餐，覆盖了广泛的预算需求：
- Standard 计划：每月 $29.95，包含所有基本电商功能，是运行在线商店的不错选择。
- Plus 计划：每月 $79.95，增加了客户分组及忠诚度计划等功能。
- Pro 计划：每月 $299.95，支持更高的销售额并提供 Google 客户评论功能。
- Enterprise 计划：需联系销售团队定制，适合大型企业，提供高级支持和数据迁移服务。
总体来看，BigCommerce 是一个强大的 SaaS 电商平台，为用户提供灵活的端到端解决方案。其开放的第三方开发支持以及不断扩展的功能使其成为电商运营的可靠选择。目前，已有超过 95,000 个活跃网站使用 BigCommerce 系统进行产品销售和电子支付，这充分证明了其在电商领域的实用性和高效性。通过直观的设计工具，BigCommerce 让用户能够创建独特且吸引人的在线商店，同时保持运营的简便性，是寻求全面电商功能的企业不可错过的选择。
平台概览
BigCommerce 提供了一系列丰富的功能，帮助用户销售并推广各种产品和服务，无论是数字商品还是实体商品。它的定价结构和功能针对不同规模的企业，既可以满足小型企业的基本需求，也能够支持大型企业的复杂电商要求。
虽然价格看起来不算便宜，但考虑到其功能覆盖面，整体性价比还是比较高的。尤其是与市场上的其他高端平台如 Shopify 相比，其价格与功能大致相当。
优势与不足
优势
- 专业且简约的主题设计：平台提供超过 260 个模板，其中 12 个是免费模板，适用于多个行业类别，如动物与宠物、金融、玩具等。这些模板都支持移动设备并采用流行的扁平化设计。
- 多渠道销售：支持在多个平台上销售，包括亚马逊、eBay、沃尔玛以及社交媒体平台。
- 强大的客户分群功能：可以根据不同客户类别进行定制化营销，比如批发客户、免税组织、VIP 客户等。
- 大型应用商店：支持 1200+ 应用和集成，覆盖运输、营销、社交媒体等功能。
- 广泛的支付选项：支持 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPal 等，还可以接受 100 多种货币支付。
- 分析与报告工具：提供详细的数据分析功能，包括实时销售数据、购物车遗弃率分析、客户行为分析等。
不足
- 界面复杂：编辑界面功能强大但不够直观，新手可能需要时间适应。
- 模板价格昂贵：大部分高级模板的价格都在 $200 以上。
- 无退款政策：购买后无法退款，对用户而言有一定风险。
功能详细解析
BigCommerce 的功能覆盖了从网站搭建、营销到实际产品销售的每一个环节。以下是一些关键功能：
基本功能
- 无限存储与带宽：无需担心流量或存储空间限制。
- Google AMP 支持：帮助网站在移动设备上快速加载，提高用户体验。
- 移动应用：随时随地管理商店并查看分析数据。
- API 集成：支持用户将自定义应用与 BigCommerce 连接。
- 简单博客系统：提供基本的文章编辑功能，支持 SEO 设置，如元描述和跳转链接。
进阶功能
- 购物车功能：包括遗弃购物车提醒和跨设备持久购物车功能，帮助提高转化率。
- 多语言与多站点支持：可为不同地区的客户提供独立的网站及产品目录。
- 批发与会员销售：支持批发价格设定和会员专属销售。
- 第三方 POS 集成：通过 Square、Clover 等服务实现线上线下库存统一管理。
自定义与设计
BigCommerce 提供了一个拖放式页面编辑器，允许用户自定义颜色、字体和页面布局。主页设计尤其方便，用户可以轻松添加文本、图片、产品展示及其他小部件，尽管编辑器的功能不如专门的网页设计工具强大，但对于电商平台来说已经足够使用。
多渠道销售
BigCommerce 支持与亚马逊、沃尔玛、eBay 和社交媒体平台的集成，让用户能够同时管理多个销售渠道。此外，用户还可以通过 Google Shopping 将产品展示在搜索引擎结果中。
使用体验
尽管 BigCommerce 针对团队和企业用户设计，但整体使用并不算难。如果用户有过电子商务的使用经验，那么大多数操作界面都比较容易上手。然而，对于新手来说，可能需要一些时间来熟悉界面和功能。
注册与设置
注册过程简单，会引导用户填写关于行业、业务规模及产品类型的基本信息。完成后，系统会根据用户的选择生成一个默认的在线商店，用户可以根据需求进一步自定义模板。
模板选择
BigCommerce 的模板市场提供了多个分类，用户可以快速找到适合自己行业的设计。不过，模板选择功能较为有限，无法通过具体布局筛选设计，可能需要用户手动浏览大量模板才能找到合适的风格。
产品管理
BigCommerce 的产品管理界面功能强大，但对新手来说可能稍显复杂。用户需要填写产品名称、分类、图片、描述、价格及税务信息等，但可以跳过许多高级选项，后续再进行优化。
应用扩展
BigCommerce 的应用商店非常庞大，提供了运输工具、营销插件、社交媒体集成等多种选项，基本能够满足各种商业需求。
售后支持
BigCommerce 提供全天候的客服支持，包括电话、在线聊天和邮件支持。此外，还有详尽的知识库和视频教程，为用户提供指导。
在线聊天
在线聊天的响应速度很快，客服通常能在几分钟内解答问题，并提供相关文档链接。
电话支持
支持多个国家的本地电话服务，覆盖范围广，客服响应速度快，能够解决技术性较强的问题。
邮件支持
邮件支持适合非紧急问题，通常在 6 小时内回复，答复内容详尽且专业。
适用对象与总结
BigCommerce 适合需要全面电商功能的中小型企业以及大型企业团队。对于那些想通过多渠道销售产品并提升市场影响力的用户来说，它是一个可靠的选择。但对于预算有限的小型企业或刚起步的电商新手，可能需要考虑更简单且更便宜的平台如 Wix 或 Shopify。
无论如何，如果您追求电商功能的高度定制化，并且希望未来业务能够快速扩展，BigCommerce 值得一试。
