疫情不只夺走无数条珍贵生命，也对经济造成巨大冲击— 全球供应链动荡不安，使国际物流陷入混乱、塞港问题。
对消费者来说，比起以往，现在从国际电商平台购物，往往要等待数周后才能将商品拿到手；而对卖家的影响则更为严重，因为国际物流费用居高不下，利润将无可避免地受到牵连，别说是获利了，更有可能是亏本在卖的。
这篇文章告诉你，面对居高不下的物流费用，卖家们该如何因应这跨境电商的激烈战场！
有一个客户觉得国际运费超出了负担，所以在没办法的情况下调涨了价格，该产品的市场均价约11、12 美金。
而为了要能够得到相同的获利，他们便一次将售价涨到16 美金，但是过半年后，竞争对手仍维持9.99 美金，没有跟着调涨。
竞争对手也因为价格便宜了50%，在这段期间，销量、市占率反而超越了TransBiz 的客户品牌，连Review 的数量也猛爆性增长。
比如，你是一个对水壶没有特别研究的人，平常买大多也只是看外观、容量。
你在亚马逊上看到A 卖的水壶500 元，B 卖700 元，两个商品看起来可能只是包装的不同，品牌名称你好像都没有听过，在预算的考量下，自然不会购买B 卖的水壶。
因此，在这运费高涨的时代，卖家必须要「察言观色」市场动态。例如先了解竞品的价格调涨幅度后再动作，而除非能在生产制造成本上极度压低，补贴运费，不然这样突然大幅调涨，不仅只会让卖家无法获利，更可能逼得自己得退出市场。
3. 国际运费大涨后，给亚马逊、跨境卖家的建议
（1）物流选择
海运货柜价格节节攀升，如果你的产品在尺寸小于1 立方米或是生产地离美国近，那么就可以考虑改走空运或陆运，受到的影响就相对来说少很多，同时也帮你省下了一笔钱。
（2）该怎么有技巧地调涨价格，使消费者愿意买？
如果你的商品价格低于市场均价，至少先涨到市场平均或比市场高10% – 15%，同时在产品设计、包装设计、文案、Logo 下点巧思，提升视觉上的美感，你的价格在比别人多出一些的同时，消费者也比较容易去接受。
（3）提升产品在本质上的差异，并向消费者强调！
站在消费者的角度思考，他们做购物判断的时候会做出很理智的选择，会想用最少的钱买到最好的产品，价格越高的商品越不容易受到瞩目。
除非你的产品有独特的地方，消费者愿意多花钱去买独特的功能，例如：你的产品制作品质高、耐用性顶尖，那不妨拍摄测试耐久度图片、影片在各大社群媒体上曝光，展示出商品独一无二的价值。
（4）为商品添增附加价值
提升产品附加价值简单的来说就是在增加感觉层面的附加值。
比如你今天走进一家餐厅用餐时，这家餐厅的餐点不仅好吃，餐厅整体的气氛舒适、灯光宜人、音乐动听，你可以感受到比别家餐厅更好的体验，如此一来，就算这间餐厅的价格稍贵了些，你也会觉得是可以接受的范围。
在电商环境中也是如此。
藉由产品附加价值来增加心理层面的正向影响！
正因为消费者是在网路上购买，没有办法实际体会到店面消费的体验，所以在产品上增值可以创造消费者「新的感受」，让他们感觉自己是被品牌所重视的。
例如：除了在产品包装要精美外，可以附上一些免费赠品，又或者是给他们QR code ，引导去观看专属影片或是电子书来告诉他们产品之间的要怎么搭配，让客户在拿到商品后，还可以有进一步的行动。
又比如在年节的时候、用户生日的时候，附上手写字感谢小卡或Special Promo，再喷上香香的香水，让消费者即便在家里开箱，也能享受像在实体商店服务时，那种尊荣的感觉！
4. 如何在疫情冲击下的市场中保有立足点？
在疫情冲击下，比起美国本土品牌，台湾已经没有生产制造的竞争力了，但是我们可以透过不断研发创新、品牌差异化取得优势，而且不会受限于对手的恶意竞价，一旦成功达到了品牌差异就会产生很大的改变。
例如Dyson 跟一般吹风机的价格差了非常多，但是Dyson 却一样卖得很好，原因是这个品牌已成功做到品牌差异化并且产品功能、设计上不断地创新，这才能真正的与对手做出区别。（延伸阅读：经过数千次改良，打造出世界第一的吸尘器！学Dyson用「无瑕疵品质」迎战对手的「薄利多销」
真正了解消费者的痛点
如果不在乎消费者的痛点就很难创新。
唯有了解消费者、清楚知道产品体验对消费者到底有什么痛点还没被解决、你的产品怎么样才能更好地服务这些在全世界的消费者，才能够创造出新的产品设计并实际解决人们生活中遇到的问题。
